病症：李小姐来电话询问，我在用电脑浏览hao123这个网站时，出现了三次病毒预警提示，之后电脑就自动重新启动了，然后再开机桌面上所有的图标就都消失了。 
　　诊断：根据李小姐的叙述，这种情形多常见于在安装/卸载软件后（当然，也不排除是病毒造成的）。在安装/卸载软件时，一些软件就会修改系统文件，以及修改、添加注册表键值。是电脑中的explorer文件出现了问题。 
开方：可以先打开任务管理器（“Ctrl+Alt+Del”组合键即可打开），点击“文件”→“新建任务”，在打开的“创建新任务”对话框中输入“explorer”，单击“确定”后，稍等一下就可以见到桌面图标了。通过以上步骤以后还需要对注册表进行以下修改，运行注册表编辑器，定位到HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/windowsNT/CurrentVersion/Winlogon，然后查看该分支下的Shell值是否为“Explorer.exe”。如果不是，就将其修改为“Explorer.exe”。如果通过这些步骤还不能解决的话，就要考虑重新安装系统了。