【谁能惩治可恶的京东，没错就是可恶的京东】今年双11在京东下单一款松下浴霸（订单号：64482798710），在没有签收的情况下，京东快递给点了签收，至今没有收到货，也没有处理方式，京东一直搪塞我有专员负责，专员会联系我，一直没有联系我，半个多月了几乎天天打京东客服，实在忍无可忍。
有些事情只是没有发生在我们头上，真的发生了你身边，那时你也许会感受到那种无助，你和他讲政策，她和你说人情，你和他说人情，她和你说法律。
双11下的单，11.13日显示签收，但是实际并没有送货，于是联系京东快递，对方告知是点错了签收，目前这个货只是配件到了，等主机来了就会一起给送过来，可是等三四天还是没有送，电话问京东快递告知我东西一直显示在北京。
感觉不太妙我就打了京东客服电话，告知前因后果，客服说会反馈问题有专员会处理，然后恶梦就开始了，货一直不到，我基本每天打电话，每次都要重复下前因后果，答复就是问题已经升级了，有专员在负责，专员24小时会回复你电话。我就说我也没有看到专员联系我，已经等了很多个24小时了，我说帮我接一下专业，答复是她们无法接线专员，专员会联系我，她们客服无法看到专员的联系方式。
事情在11月22日有了转机，当天客服接电话，我同样描述了前因后果，她也是和其它客服一样让我等专员电话，我就说等不了已经等了很久，我让她给我找上级过来接电话，结果她们的主管接了电话（工号：33263），他告诉我会帮我查清楚问题，说当天会给我回复，结果当天确实给我回复了，答复确定商品丢失，现在他们需要内部物流部和配送部（好像是这个部门）举证鉴定责任部门，肯定会给我重新补发。
我想着总算确定责任了后面应该很快就给我补发货了，结果等到26号一直没有人给我联系，然后我又开始当初的无限电话中，一样告知我专员会联系我，始终没接到专员的电话，我要转接之前那个工号33263的主管，也告知我内部无法转接也查不到电话，知道今天实在无法忍受了，我说要投诉让客服转投诉组，客服告知帮我转，然后告知我转接不成功，投诉组不受理，因为有专员在负责了。
我想问问京东3个问题：
1.为什么快递员可以在客户没有签收的时候在系统里帮客户签收商品？
2.京东在确定问题是由京东自身造成的情况下，为什么不第一时间给消费者处理？
3.京东把消费者放在什么位置？
这第三个问题京东可以不用回答，京东的客服和服务机制没有毛病，因为京东根本不把消费者当回事，确实只要大部分客户满意就好了。
哎，作为一个京东的忠实消费者，真的很寒心，就在刚刚还看到一个所谓的京享值过2万的京享热线，抱了一丝希望打过去，答复还是一样让我耐心等待，我说我已经等待了快20天了，我是太把自己当回事了，早就没有脾气了！
这就是京东，这就是无奈的老百姓！
自此宣告粉转黑！
有些事情只是没有发生在我们头上，真的发生了你身边，那时你也许会感受到那种无助，你和他讲政策，她和你说人情，你和他说人情，她和你说法律。
双11下的单，11.13日显示签收，但是实际并没有送货，于是联系京东快递，对方告知是点错了签收，目前这个货只是配件到了，等主机来了就会一起给送过来，可是等三四天还是没有送，电话问京东快递告知我东西一直显示在北京。
感觉不太妙我就打了京东客服电话，告知前因后果，客服说会反馈问题有专员会处理，然后恶梦就开始了，货一直不到，我基本每天打电话，每次都要重复下前因后果，答复就是问题已经升级了，有专员在负责，专员24小时会回复你电话。我就说我也没有看到专员联系我，已经等了很多个24小时了，我说帮我接一下专业，答复是她们无法接线专员，专员会联系我，她们客服无法看到专员的联系方式。
事情在11月22日有了转机，当天客服接电话，我同样描述了前因后果，她也是和其它客服一样让我等专员电话，我就说等不了已经等了很久，我让她给我找上级过来接电话，结果她们的主管接了电话（工号：33263），他告诉我会帮我查清楚问题，说当天会给我回复，结果当天确实给我回复了，答复确定商品丢失，现在他们需要内部物流部和配送部（好像是这个部门）举证鉴定责任部门，肯定会给我重新补发。
我想着总算确定责任了后面应该很快就给我补发货了，结果等到26号一直没有人给我联系，然后我又开始当初的无限电话中，一样告知我专员会联系我，始终没接到专员的电话，我要转接之前那个工号33263的主管，也告知我内部无法转接也查不到电话，知道今天实在无法忍受了，我说要投诉让客服转投诉组，客服告知帮我转，然后告知我转接不成功，投诉组不受理，因为有专员在负责了。
我想问问京东3个问题：
1.为什么快递员可以在客户没有签收的时候在系统里帮客户签收商品？
2.京东在确定问题是由京东自身造成的情况下，为什么不第一时间给消费者处理？
3.京东把消费者放在什么位置？
这第三个问题京东可以不用回答，京东的客服和服务机制没有毛病，因为京东根本不把消费者当回事，确实只要大部分客户满意就好了。
哎，作为一个京东的忠实消费者，真的很寒心，就在刚刚还看到一个所谓的京享值过2万的京享热线，抱了一丝希望打过去，答复还是一样让我耐心等待，我说我已经等待了快20天了，我是太把自己当回事了，早就没有脾气了！
这就是京东，这就是无奈的老百姓！
自此宣告粉转黑！
