作来一名田坝鱼庄一名老顾客,以后怎么也不会去田坝鱼庄!原来一直看好是没有遇到问题,一遇到问题素质极左差的本质就体现出来了。
事情经过是这样的!!
今天一家人高高兴兴到田坝鱼庄吃晚饭,进店坐下就点了鱼头,有就服务员热情的说什么周年活动之类的有吃两斤送一斤的活动,就按服务员推荐的点了,也说鱼头点多了,可以减点,就减点吧,菜单是我也点的,也是我确认的,OK!
一切都很正常,吃着吃着来了一份软吧子!一家人都觉得奇怪,家人互相都问了一遍。“你点的啊?”,“没有”,“你点的啊?”,“没有”,服务员在我的上了后在我的后侧桌边,我想到不是搞什么活动嘛,就转头问了句:“送的啊!”,她清清楚楚,明明白白就了声“啊”!!
感觉还不错,继续开心的吃着,上水果了!我又问句“送的啊”,服务员说“是”!我就开玩笑说“活动搞得不错,首小吃,送水果,还有啥送的不?都送来!"
这哈旁边的有个小妹就上来了,"小吃没有送啊",我也很奇怪”刚才不是明明说送的啊“!
她说”不会啊“,赶紧去查单子,确实没有!过去回复说,她们下去看,对我说了句”如是不是你们的责任,就是我们的责任“,就去处理了。之后看到服务员之间讨论啥不清楚,反正没有人理我们了。
结帐时把虽然软吧子在帐单上也没计较把单结了。准备走了,随便问了句”软吧子是啥回事?“服务员有回答把我惹毛了“本来是5号桌点的,我来端时,看你们吃了,人家5号桌还没的吃成!”。
听到这句气不打一处来,全程不是送水果要结束的时候,中途有人来过问过软吧子么?之前我不是明明问过是不是送的?
作为服务员,你就说如实说,我们也认了!竟然还说“你吃都吃了,还什么什么?”
作为服务行业,对待失误做到这份还真是服了!!明明自己错了不认还赖顾客,你悄悄算上帐单已经没有计较了,随口问一句,虽然这样回答。
虽然退了软吧子的费用,但感觉太不爽了,本想一家人开开心心出去吃个饭,结果花钱还受了一肚子的气,最终田坝鱼庄没有任何一个人跟我们说过一声“对不起”!
自认为自己是十年老店,过去十年确实只要吃鱼头,我们都选择你!现在这个服务质量让人难以接受,如果没有遇到问题,一切好说!!遇到问题,本质就体现出来了!!!
差评!!! 差评 差评!!!评!!!!!!
事情经过是这样的!!
今天一家人高高兴兴到田坝鱼庄吃晚饭,进店坐下就点了鱼头,有就服务员热情的说什么周年活动之类的有吃两斤送一斤的活动,就按服务员推荐的点了,也说鱼头点多了,可以减点,就减点吧,菜单是我也点的,也是我确认的,OK!
一切都很正常,吃着吃着来了一份软吧子!一家人都觉得奇怪,家人互相都问了一遍。“你点的啊?”,“没有”,“你点的啊?”,“没有”,服务员在我的上了后在我的后侧桌边,我想到不是搞什么活动嘛,就转头问了句:“送的啊!”,她清清楚楚,明明白白就了声“啊”!!
感觉还不错,继续开心的吃着,上水果了!我又问句“送的啊”,服务员说“是”!我就开玩笑说“活动搞得不错,首小吃,送水果,还有啥送的不?都送来!"
这哈旁边的有个小妹就上来了,"小吃没有送啊",我也很奇怪”刚才不是明明说送的啊“!
她说”不会啊“,赶紧去查单子,确实没有!过去回复说,她们下去看,对我说了句”如是不是你们的责任,就是我们的责任“,就去处理了。之后看到服务员之间讨论啥不清楚,反正没有人理我们了。
结帐时把虽然软吧子在帐单上也没计较把单结了。准备走了,随便问了句”软吧子是啥回事?“服务员有回答把我惹毛了“本来是5号桌点的,我来端时,看你们吃了,人家5号桌还没的吃成!”。
听到这句气不打一处来,全程不是送水果要结束的时候,中途有人来过问过软吧子么?之前我不是明明问过是不是送的?
作为服务员,你就说如实说,我们也认了!竟然还说“你吃都吃了,还什么什么?”
作为服务行业,对待失误做到这份还真是服了!!明明自己错了不认还赖顾客,你悄悄算上帐单已经没有计较了,随口问一句,虽然这样回答。
虽然退了软吧子的费用,但感觉太不爽了,本想一家人开开心心出去吃个饭,结果花钱还受了一肚子的气,最终田坝鱼庄没有任何一个人跟我们说过一声“对不起”!
自认为自己是十年老店,过去十年确实只要吃鱼头,我们都选择你!现在这个服务质量让人难以接受,如果没有遇到问题,一切好说!!遇到问题,本质就体现出来了!!!
差评!!! 差评 差评!!!评!!!!!!