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关于这次双11购买Fire Pro X的一些吐槽

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两年前就关注过西二的Fire电鼓, 不管是对用户的真诚态度还是硬件的良心程度, 都值得肯定,今年考虑了好几个品牌后还是决定购买Fire Pro X。 相比其他的国内鼓, 西二可以直接面向用户进行交流, 让人很放心。
但是双11购买Fire Pro X后, 体验却有些糟糕(品控问题?), 因为销售量很大, 所以我的鼓在17号发的货,
收到后少了一个Crash, 一个地毯, 咨询客服后, 客户告诉我, 是因为没货, 只能月底补发(庆幸自己买的4镲,否则等于购买之后20天都打不了。。。), 然后以下回答令人无语:
我:”请问吊镲片和踩镲片能不能通用?", 客服回答: ”嗯嗯“
...
我:”请问月底大概在多久能补发?(因为月底我要搬家,想确定下日期)“, 客服回答:”嗯嗯”
...
算了! 可能是你们太忙。
昨天晚上回家继续安装电鼓, 有以下几个问题:
1. 主机用了五分钟后, 失灵, 90%按键无反馈
2. 脚踩的螺丝送掉之后, 链条没有放松, 无法调节角度, 连接杆和色块似乎完全卡死了, 导致松了螺丝连接杆和色块还是紧紧卡住。(和客服沟通, 还是晚上发个视频, 然后再看), 当然,最后问了些东西还是爱答不理。。。
顺便补充一下: 在经典鼓组1里, 闭合踩镲需要大力才能有声音, 并且在任何鼓组里, 底鼓也是稍微轻一点,就无法触发。 (不知道是不是主机问题,但是想到后续自己还得去验证, 去和客服沟通, 然后有问题又要换货,脑袋真的痛)
... 基本现在是别想打了, 从11号拍下, 预计下个月初才能用上(主机得换, 踏板有问题, 差一个踩镲等。。。)
希望等东西全部换了后, 不会再出任何问题, 否则我真的是要崩溃了, 可以说这一次TB购物生涯, 是从几年前到现在,最差的一次购物体验…… 因为我想不通为何一个非二手的电子鼓, 会在好几个地方都出现了问题, 是因为双11订单太多, 造成的吗
@西二蚂蚁


1楼2017-11-21 12:49回复
    我让客服跟进,闭镲问题是我的失误今天发现了音色分层没做好已经修正,其他问题我让客服立即跟进解决,主机你先用我们有货后一起发给你后问题的再退回


    IP属地:上海来自iPhone客户端2楼2017-11-21 12:53
    回复
      这段时间双11量太大,一般每年客服的态度问题都是这时候爆发,我会让他们好好把剩下的服务做好和问题都解决


      IP属地:上海来自iPhone客户端3楼2017-11-21 12:57
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        把左脚踩镲的声音调到110左右。声音就差不多大了。
        然后保存到用户1里面。
        我就是这么做的。


        IP属地:安徽4楼2017-11-21 14:27
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          @西二蚂蚁
          好的, 已经把剩下的问题 留言给客服,
          底鼓的触发问题是电鼓的原本设计还是参数原因呢? 以前从未打过电的, 所以不太清楚这一块是不是合理的 ..
          如果底鼓也是需要和其他鼓一样轻触就会感应, 那么底鼓的感应问题能通过主机的感应灵敏度来调整吗? 现在主机没办法用这个功能,所以无法验证.
          至于Tom和军鼓, Crash 都挺好的, 感应灵敏, 鼓锤自由下落的声音做的很到位. 打了个曲子, 输出的鼓音量稍有不足,如果换成好一些的音响, 估计会爽更多.


          5楼2017-11-22 00:20
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            客服估计很紧张,跟他们说话十次八次不回,有时感觉六日他们还双休,找不到人。等有人了你还得重复一下人家才理你,大部分时间是这样


            IP属地:河北6楼2017-12-21 11:21
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