打96480吧，不给换就工信部投诉吧

换啊！让掏钱，不想掏钱就投诉

你哪一年的猫

楼主你宽带是免费升级的么？我为啥打电话给客服，他说商丘没有免费升到200的活动啊？

今天打10010让找当地营业，打96480让找装机人员，打给装机的说如果速率达不到可以给换免费的，

我们这里200不给换，300才换，垃圾玩意儿

这个也没具体规定吧，为了避免投诉也许会勉强答应换，不答应估计也没办法了

这个我之前也是，有次去营业厅办理手机业务，人家无意间说宽带提升了，从100提到了200M，回家测试还是100M，无奈换了个千兆路由，然后测试依旧不行。我就怀疑是光猫的问题，后来给10010打电话，然后它给我反馈到96480哪里，后来师傅给我打电话预约了时间，上门免费换的全新的千兆光猫。
这是他们应该做的，用户购买他们的宽带套餐，光猫他们免费提供给用户，硬件不支持光升级有个屁用。给他们打电话让他们换就行。现在换完美滋滋，电脑下载速度每秒稳定28M左右，手机上用5G信号能提到30M多。