45岁的井女士生命定格在今年5月16日。当天，她叫了一辆滴滴顺风车，没想到途中发生车祸。在事故发生后的近半年时间里，家属的索赔并不顺当。
张先生告诉华商报记者，妻妹井女士家住大荔县，在蒲城县上班。5月16日傍晚，他接到妻子来电，说妹妹出事了，“一辆大车和妹妹坐的车相撞，大车压在了小车上面，人当时就没了……”从交警那里领回妻妹的手机后，他打开发现，妻妹当时坐的是从滴滴平台上叫的顺风车，顺风车司机也伤得不轻。6月26日，蒲城县公安局交通管理大队出具的事故认定书显示，事故双方负有同等责任，妻妹无责。但因出事的两辆车所投保的公司不同，对谁承担多少有分歧，所以还是上了一次法庭，就人身损害赔偿进行了明确。
张先生说，近半年了，滴滴平台方只是来了一个理赔专员，说送丧葬费的，“但领取这个费用需要我们签一份协议，我们没签，对方当时只说他们为乘客投保了，但因没签协议，此后就再没有联系我们。”
记者查询发现，2015年10月底，多家媒体报道了《滴滴引入保险化解事故索赔难，最高可获赔120万元》的报道，说滴滴宣布与平安产险上海分公司合作，推出“滴滴平台司乘意外综合险”，覆盖专车、快车、顺风车、巴士、试驾和企业级业务的司机和乘客。在正常行驶过程中，如遇到意外事故，针对乘客产生的意外医疗、伤残、死亡等费用，平安产险将提供每人最高120万元的保险保障。保费由滴滴平台统一投保，不需要司机和乘客额外支付任何费用。
滴滴出行官网“法律声明”中关于保险说明一项也提到，“本保险说明适用如下平台用户：滴滴出行平台专车、顺风车、固定线路巴士、企业级、试乘试驾业务的司机和乘客。在此您同意并认可滴滴为您购买由中国平安财产保险股份有限公司承保的司乘意外综合保险，作为您使用本平台相关出行产品的额外人身保险保障。保险责任及保险金额如下：意外身故/伤残，最高保险金额为人民币100万元……”
11月7日下午，记者致电搭载井女士的滴滴顺风车司机原某某的妹妹，她说哥哥还在恢复中，滴滴公司愿意赔偿，随后便挂断了电话。
对此，滴滴平台相关人士回应，鉴于事故事实和平台管控规则，平台对当事顺风车车主账号进行了永久封禁。法院判决后，平台工作人员也多次主动联系乘客家属和车主，希望妥善解决赔付问题。根据有关规定，顺风车属于私人小客车合乘，合乘提供者与合乘者通过平台达成合乘民事法律关系，超出保险范围的由合乘各方依法承担，平台将视情况提供部分人道主义帮扶。
张先生对于滴滴方面的说法不满意，欲起诉对方为亲人维权，但起诉还要到北京去，他在滴滴官网的法律声明中看到，对方明确要在其所在地管辖权的法院诉讼。
张先生告诉华商报记者，妻妹井女士家住大荔县，在蒲城县上班。5月16日傍晚，他接到妻子来电，说妹妹出事了，“一辆大车和妹妹坐的车相撞，大车压在了小车上面，人当时就没了……”从交警那里领回妻妹的手机后，他打开发现，妻妹当时坐的是从滴滴平台上叫的顺风车，顺风车司机也伤得不轻。6月26日，蒲城县公安局交通管理大队出具的事故认定书显示，事故双方负有同等责任，妻妹无责。但因出事的两辆车所投保的公司不同，对谁承担多少有分歧，所以还是上了一次法庭，就人身损害赔偿进行了明确。
张先生说，近半年了，滴滴平台方只是来了一个理赔专员，说送丧葬费的，“但领取这个费用需要我们签一份协议，我们没签，对方当时只说他们为乘客投保了，但因没签协议，此后就再没有联系我们。”
记者查询发现，2015年10月底，多家媒体报道了《滴滴引入保险化解事故索赔难，最高可获赔120万元》的报道，说滴滴宣布与平安产险上海分公司合作，推出“滴滴平台司乘意外综合险”，覆盖专车、快车、顺风车、巴士、试驾和企业级业务的司机和乘客。在正常行驶过程中，如遇到意外事故，针对乘客产生的意外医疗、伤残、死亡等费用，平安产险将提供每人最高120万元的保险保障。保费由滴滴平台统一投保，不需要司机和乘客额外支付任何费用。
滴滴出行官网“法律声明”中关于保险说明一项也提到，“本保险说明适用如下平台用户：滴滴出行平台专车、顺风车、固定线路巴士、企业级、试乘试驾业务的司机和乘客。在此您同意并认可滴滴为您购买由中国平安财产保险股份有限公司承保的司乘意外综合保险，作为您使用本平台相关出行产品的额外人身保险保障。保险责任及保险金额如下：意外身故/伤残，最高保险金额为人民币100万元……”
11月7日下午，记者致电搭载井女士的滴滴顺风车司机原某某的妹妹，她说哥哥还在恢复中，滴滴公司愿意赔偿，随后便挂断了电话。
对此，滴滴平台相关人士回应，鉴于事故事实和平台管控规则，平台对当事顺风车车主账号进行了永久封禁。法院判决后，平台工作人员也多次主动联系乘客家属和车主，希望妥善解决赔付问题。根据有关规定，顺风车属于私人小客车合乘，合乘提供者与合乘者通过平台达成合乘民事法律关系，超出保险范围的由合乘各方依法承担，平台将视情况提供部分人道主义帮扶。
张先生对于滴滴方面的说法不满意，欲起诉对方为亲人维权，但起诉还要到北京去，他在滴滴官网的法律声明中看到，对方明确要在其所在地管辖权的法院诉讼。
