目前,国家正在掀起全面深化改革,誓将改革进行到底。
邮政集团公司2017会真的进行改革吗?
我个人认为:邮政改革,首先邮政管理者要先转变观念。要明白什么是邮政,邮政企业到底是什么行业?
百度说:邮政,是由国家管理或经营寄递各类邮件(信件或物品)的通信部门,具有通政通商通民的特点。
因此说,邮政企业就是一个服务行业。
邮政常常提到要打造一流的企业。但一流的企业,首先要有一流的员工队伍。有了一流的员工。才能有一流的服务和一流的产品,才能更好地服务政府服务经济服务民众。才能促进企业更好的发展。
这十几年我身边有很多人离开了邮政。其中有两个人,一个离开邮政投递去了一家民营速递公司,一个离开邮政营业去了一家民营银行。后来去他们那办业务,在速递的那个小哥,一边给我东西,一边微笑点头说:“哥,服务满意不?满意记得给个好评啊。”另一个银行的小伙,见我去办业务,微笑,鞠躬,业务办的特快。让我感触最深的是:同是两个人,同是一样的工作,为什么他们离开邮政后,到其他企业工作就变成一流的服务一流的员工呢?
难道不值得我们企业的管理者在经营管理上去反思吗?
目前,邮政企业哪项业务做到了一流的服务呢?没有一流的服务,邮政哪项业务可以做成一流的产品?
最近,看了邮政集团公司开展的“双创"工作的报道。上面提到邮政集团在开展员工创意“金点子”活动。
我倒有个方案。
1.能与国家和政府的现行规划接轨。(关键词:绿色经济、扶贫、服务业发展)
2.能与集团公司的近期发展规划对接。(一体两翼、促进各项业务发展).
3.能整合企业资源,发挥企业优势(雄厚的资金、庞大的实体、强有力的寄递能力)。协助邮政各项业务共同发展。并解决企业目前面临的困难(如乡邮所存在的难题:经济不发达、用邮量少、收入少、人员及运营成本大。城市分公司存在的问题:用邮量萎缩、生产经营成本大、人员过多、现有业务市场竞争大),且无需投入大量资金。但能产生巨大效益。提高企业和员工的收入。
4.方案具有操作简单(人人可参与、人人愿参与),可复制性,可持续发展并能持续盈利。
但是但是但是,目前我们邮政的基层管理者是怎么发展业务的呢?
他们是先做个计划数,然后按员工人数一除,每人必须完成多少。不问原因,不解决员工发展业务遇到的困难,只要员工交钱、交钱、交钱。对完不成的员工,扣工资扣奖金。这就是我们邮政的基层管理者。经营头脑简单,管理手段粗暴。
呵呵。你说,我会把方案交给他们吗?切,给他们,不是给自己和自己的亲朋好友添事嘛.
所以说:如果企业没有一套好的制度,缺少一批懂经营会管理的管理者,就是把方案给邮政企业,邮政企业能做的好吗?做的了吗?做的下去吗?
就象一个好菜谱,交给个好厨师,能做出一道好菜。交给一个三脚猫厨师,做出的夹生菜,最后还得员工买单。
因此说,邮政改革,应该是先改变邮政管理者的管理观念。企业要树立以人为本的经营管理理念。拥有一批爱岗敬业的员工,做一流的服务,创一流的业务。才是正道。否则,所谓的改革,就是在作秀。