我是张宇，一名通勤职工，在哈尔滨客运段工作。今早09：35分在哈尔滨东站检票口准备乘车，进站时有一名穿便装人员在验票台上坐着，无人验票进站，当我把包放在安检台上后，坐在安检台上那名身穿变装人员问我要票，叫第一遍我没听见，第二遍叫我时骂我**，我不知道她是干什么的随口就回了一句，然后她就过来非常侮辱性的用手指用力点我的肩膀，我不让她点我她随后就升级为用力推我，随后我俩撕扯到一起，后来民警介入，我才知道他是车站工作人员。那么，我想问，为什么车站人员可以穿便装工作验票，在不知道对方身份的情况下，我是否应该出示证件？而且还如此猖獗的张嘴骂人动手打人，有没有作为服务人员的基本素质？车站作为窗口单位，这样的职工究竟何德何能的上岗？请上级领导为我们通勤职工做主。