2003年的一个卡，一直用到现在，就是普通的一个号，当初就是0月租，不打电话没有任何费用，只不过是接打都花钱，这几年放在家里给老人用了，为的就是年级大了，电话少，费用低些，好几年了，老人说过多次，一个劲充钱，虽然电话没打几个，有时候不打也给停机，他们用的钱少，我也没当回事，这不前两天我无意拿出老人的手机来，一看又没钱了，我就查了一下10086，结果弄的我一头雾水，上网套餐费10元，增值业务费6元，代收费4元，来电显示费3元，还有什么乱七八糟搞不懂的语音通信费，等等的，我才恍然大悟，赶紧跑去营业厅查询，看我去问，接着开始各种敷衍，我说你就给我查一下到底都有什么扣费的项目，代收费代收的什么，结果里面的人看了一下说，一个月也没有多少钱，我就有点生气，压着自己的火，我又问他们，麻烦你帮我看一下，我最初是什么套餐，结果人家直接说，你最早就是这样的，我一听就跟他们说，你在仔细看看，一个女的说，上网费不扣了，都给你优惠了，我说别的呢，为什么我查询到都有，她直接说原来就是这样，一副无所谓的样子，把我气坏了，我说我不是故意找你这点钱，说白了不是钱的事，谁都不是傻子，找到你们了，你们开始装傻冲楞了，你最好给我查清楚，多收一分钱我投诉死你们，她们看我发火了，给我查了一下，说有几个改的，是12年6月，然后我让他们把别的都给我查一下，结果又说给我报到上级查一下，让我等天再来，我说你打电话问问，我等着，接着营业厅人又开始装傻充愣，回来我接着10086投诉，人工客服又开始装傻充愣，给我查了一下，又开始说一开始就是这样套餐，我问她，03年那时候就10包流量套餐了？她们又开始忽悠我说那是13年改的，我说谁让你们改的，她们说不收你钱，我说收不收你们自己知道，为何做了不承认，我去营业厅打话费记录，她们说请示上级以后才行，我不知道这个需要请示什么，就因为我跟你们说了，我投诉你们，随后问他们代收费收的什么钱，她们说语音播报每月4元，我问她们，谁给我开通的，啥时候开通的，然后又开始说查不到，一会又说这才第一个月开通，登记完成以后回复让我等，我问多长时间，她们说48小时之内，投诉完不到半个小时，来短信通知退回4元钱，没任何人解释是什么钱，然后第二天10086来了一个电话，说还有什么意见，气的我，我说我是为了你们几块钱么，我直接跟客服发飙了，我说你最快时间把我扣费记录打出来，多余扣我的钱必须双倍返还（移动公司自己有承诺，话费错误双倍返还），给我改回原来的套餐，必须书面形式跟我道歉，要是不行，我就去工信部投诉，我所有投诉电话都有录音，然后她们说记录下来了，让我等着处理，到下午，无缘无故又短信通知退回了66元，然后还是谁都没告诉我，到底是怎么回事，所有扣费套餐还是继续有，一直等到晚上，没人理的情况下我又打了10086