申通快递取快递还要额外收费

今天有个快递是别人寄过来的，白天上班家里没人，但是我们这边有个柜子可以放，在一个小区门口，之前京东快递就是放柜子里的，但是今天申通快递员非要放收费的花店里，我问他还有没有其他地方可以放，他就怼我说他们公司（离我有20分钟公交车程的样子）可以放。打了申通客服投诉，因为没有单号，就只给了个片区负责人的电话，铃声都是申通的，但是我问他是不是片区负责人，他说不是，然后就不知道是信号不好还是啥，反正就是没回应了。难道就这样不了了之了嘛！