伟大的庆阳电信分公司老总（对不起，我在网上都没查到您贵姓）：
您好，我有几个问题想向您反映，但贵公司的工作人员设置障碍不让找您联系您，所以我只能通过这种方式向您陈述。
1、不作为：贵公司客服部对客户的问题经常性不予理睬。
2、胡作非为：我的两个正在用的固话号码被无故拆机，其中一个并装机给了他人。这里面我不想说有什么内幕，但把用户正用的号码拆了给别人这种行为没法不让人联想到“此地无银三百两”，我可以请您自查一下吗？
3、胡说八道：我的两个固话号码2016年11月3日拆机后不久，我去营业厅问询原因，营业厅说是欠费停机拆机，后又查到本机截止2017年3月15日还有137元话，营业员傻眼了，营业厅说不清了，让去客户服务部。到了客户服务部一位叫徐静的主任给我讲了一个多小时政策，说是我不符八部委的精神，实名制出了问题。我问她我用自己的二代身份证办的，难道还不是实名吗？她回答不上来，但咬死就是不符八部委的精神，我说不符合那个部委的精神你给个文件或说明，她说这不是你该问的，我也不能给你。我就不明白了，党的群众基本路线上明确提出群众有知情权和监督权，难道电信公司不受党的领导吗？我又问徐主任即便我不符合什么要求，你们不能通知我一下吗？她说我们没有这个义务！！！
4、10000投诉，随投随撤。开始前两次还有人打电话过来问询解决，但没有什么诚意。后来有几次投诉直接不予理睬，再打电话到10000查询投诉进展时，对方回答您目前没有投诉，追究下去才知道，我前脚投诉人家，后脚人家就把投诉的单给撤了！！！这叫服务吗？到今天发这个帖子前，我向省总经理投诉电话分别打了两次，已经过去五天均无人跟我联系解决，您说我该怎么办？伟大的庆阳电信分公司老总，如果您不知道怎么经营投诉，请出门左转，参考一下中国移动庆阳分公司的10086可以吗。
5、总经理投诉电话从未回访过，那请问你设这个电话有什么用？下面解决不了问题才向上投诉，你不回访他们继续无视客户，我们的问题得不到解决我们怎么办？我曾多次要求见您当面陈述我的问题，她说这个办不到，我要您的联系号码也是办不到，我说如果再不解决我只能发公开信给你们总经理，她说这是你的权力！
6、拿八部委的精神开玩笑：据徐静说，八部委下发了实名制的文件截止日期为2016年11月31日，其后没有实名制的都要拆机。我问她那我的号是什么时候被拆的？她不答。我又问她，既然八部委的截止日期是2016年11月31日，为什么会在2016年11月3日我的座机就拆机了？她的原话是这样的：文件是我们发的，最终解释权归我们所有，针对你的座机，我们提前拆了是合理的！具我在网上查到的相关内容是实名制2016年7月1日起执行；2016年月10月1日起对部分催告仍未实名的用户暂停服务；2017年6月底完成全部实名制。这些内容中并未提到拆机，并且有催告这一说法，但中国电信庆阳分公司徐静不承认这一点。网上电话实名制的定义：每一个号码要绑定一个身份证。那我就疑惑了，我的身份证不是身份证吗？你是在怀疑公安局的合法性吗？
7、态度傲慢、无礼、挖苦、打击集大成者——庆阳电信客户服务部。我想请问庆阳电信分公司老总，您选客户服务部的管理人员的标准是什么？我只看到了牙尖嘴利、傲慢无礼、挖苦打击等等这样的服务人员，请问这是为人民服务呢，还是象国民党时代骑在人民头上作威作福给人民当爷哩。如果您实在不知道怎么搞服务？请出门左转，庆阳电力分公司95598可以为您提供参考。
8、信访办公室形同虚设：我不同时间多次去过信访办公室，每次都是关门从无例外。只有一次在信访室门外遇见一个工作人员，他告诉我这个办公室从来都不开门，有事你直接去客户服务部反应，所有信访的工作都在那里解决。我彻底无望了，怪不得徐静徐大主任那么盛气凌人，原来投诉这事她知道，你最后还要求她解决。
9、您到庆阳来当领导心里踏实吗？对的起党对您的信任吗？中国电信公司的宗旨是：用户至上，用心服务！真是暖心啊，可中国电信庆阳分公司自您来以后有这样的服务吗？我常听老人家说，为官不为民作主，不如回家卖红薯！
10、我曾多次问过贵公司的工作人员这么一件事。假如您出门了一趟，回家后发现您家里的电没了，不但电没了，电线也没了，而且半年让您全家过着暗无天日的生活，请问您怎么办？
11、人何必要害人。您利用您手中的能力肆无忌惮的为所欲为害我，他利用他手中的能力害您，我利用我手中的能力害他，这样互相伤害好吗？
12、中国梦！电信有梦吗？
最后感谢您，我的手机还有信号！
近大半年来这件事弄的我精神恍惚、自言自语、条理不清，如果有什么不当的言词请您见谅，实在是贵公司把我的神经都快弄崩溃了。我姓郭，电话18009343459，如有需要随时联系（有录间为证）。
您好，我有几个问题想向您反映，但贵公司的工作人员设置障碍不让找您联系您，所以我只能通过这种方式向您陈述。
1、不作为：贵公司客服部对客户的问题经常性不予理睬。
2、胡作非为：我的两个正在用的固话号码被无故拆机，其中一个并装机给了他人。这里面我不想说有什么内幕，但把用户正用的号码拆了给别人这种行为没法不让人联想到“此地无银三百两”，我可以请您自查一下吗？
3、胡说八道：我的两个固话号码2016年11月3日拆机后不久，我去营业厅问询原因，营业厅说是欠费停机拆机，后又查到本机截止2017年3月15日还有137元话，营业员傻眼了，营业厅说不清了，让去客户服务部。到了客户服务部一位叫徐静的主任给我讲了一个多小时政策，说是我不符八部委的精神，实名制出了问题。我问她我用自己的二代身份证办的，难道还不是实名吗？她回答不上来，但咬死就是不符八部委的精神，我说不符合那个部委的精神你给个文件或说明，她说这不是你该问的，我也不能给你。我就不明白了，党的群众基本路线上明确提出群众有知情权和监督权，难道电信公司不受党的领导吗？我又问徐主任即便我不符合什么要求，你们不能通知我一下吗？她说我们没有这个义务！！！
4、10000投诉，随投随撤。开始前两次还有人打电话过来问询解决，但没有什么诚意。后来有几次投诉直接不予理睬，再打电话到10000查询投诉进展时，对方回答您目前没有投诉，追究下去才知道，我前脚投诉人家，后脚人家就把投诉的单给撤了！！！这叫服务吗？到今天发这个帖子前，我向省总经理投诉电话分别打了两次，已经过去五天均无人跟我联系解决，您说我该怎么办？伟大的庆阳电信分公司老总，如果您不知道怎么经营投诉，请出门左转，参考一下中国移动庆阳分公司的10086可以吗。
5、总经理投诉电话从未回访过，那请问你设这个电话有什么用？下面解决不了问题才向上投诉，你不回访他们继续无视客户，我们的问题得不到解决我们怎么办？我曾多次要求见您当面陈述我的问题，她说这个办不到，我要您的联系号码也是办不到，我说如果再不解决我只能发公开信给你们总经理，她说这是你的权力！
6、拿八部委的精神开玩笑：据徐静说，八部委下发了实名制的文件截止日期为2016年11月31日，其后没有实名制的都要拆机。我问她那我的号是什么时候被拆的？她不答。我又问她，既然八部委的截止日期是2016年11月31日，为什么会在2016年11月3日我的座机就拆机了？她的原话是这样的：文件是我们发的，最终解释权归我们所有，针对你的座机，我们提前拆了是合理的！具我在网上查到的相关内容是实名制2016年7月1日起执行；2016年月10月1日起对部分催告仍未实名的用户暂停服务；2017年6月底完成全部实名制。这些内容中并未提到拆机，并且有催告这一说法，但中国电信庆阳分公司徐静不承认这一点。网上电话实名制的定义：每一个号码要绑定一个身份证。那我就疑惑了，我的身份证不是身份证吗？你是在怀疑公安局的合法性吗？
7、态度傲慢、无礼、挖苦、打击集大成者——庆阳电信客户服务部。我想请问庆阳电信分公司老总，您选客户服务部的管理人员的标准是什么？我只看到了牙尖嘴利、傲慢无礼、挖苦打击等等这样的服务人员，请问这是为人民服务呢，还是象国民党时代骑在人民头上作威作福给人民当爷哩。如果您实在不知道怎么搞服务？请出门左转，庆阳电力分公司95598可以为您提供参考。
8、信访办公室形同虚设：我不同时间多次去过信访办公室，每次都是关门从无例外。只有一次在信访室门外遇见一个工作人员，他告诉我这个办公室从来都不开门，有事你直接去客户服务部反应，所有信访的工作都在那里解决。我彻底无望了，怪不得徐静徐大主任那么盛气凌人，原来投诉这事她知道，你最后还要求她解决。
9、您到庆阳来当领导心里踏实吗？对的起党对您的信任吗？中国电信公司的宗旨是：用户至上，用心服务！真是暖心啊，可中国电信庆阳分公司自您来以后有这样的服务吗？我常听老人家说，为官不为民作主，不如回家卖红薯！
10、我曾多次问过贵公司的工作人员这么一件事。假如您出门了一趟，回家后发现您家里的电没了，不但电没了，电线也没了，而且半年让您全家过着暗无天日的生活，请问您怎么办？
11、人何必要害人。您利用您手中的能力肆无忌惮的为所欲为害我，他利用他手中的能力害您，我利用我手中的能力害他，这样互相伤害好吗？
12、中国梦！电信有梦吗？
最后感谢您，我的手机还有信号！
近大半年来这件事弄的我精神恍惚、自言自语、条理不清，如果有什么不当的言词请您见谅，实在是贵公司把我的神经都快弄崩溃了。我姓郭，电话18009343459，如有需要随时联系（有录间为证）。
