情况说明
尊敬的碑林区物价局领导：
您们好！
关于我超市“红萝卜”价格投诉一事，现做以下简单说明：
2017年9月21日顾客在我超市购买“红萝卜”反应价格不符，我超市工作人员立即给顾客进行沟通解释，同时对于顾客投诉问题立即安排专人进行价格检查，发现在早上“红萝卜”促销价格1元/kg活动结束后，价格调整到1.88元/kg，在期间由于员工工作疏忽只将价格牌价格更换，忘记将旁边悬挂的促销宣传去掉，导致顾客在购物时引起误解。
经过与顾客的多次协商后，与顾客达成和解，给予顾客赔偿500元现金，并赠送138元商品以表歉意。
我超市也制定有相关价格问题的具体处理机制公示牌，公式于顾客服务中心，方便顾客遇到价格问题能及时解决。
特此说明！
此致
敬礼
西安市人人乐超市有限公司
南二环购物广场