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1楼2017-10-06 10:49回复
    融创因品质而生、因客户而生,纵使时代变化、环境变化,我们一直坚持高端精品的战略方向。
    我们选择的战略决定了我们的目标客群——城市TOP级客户和追求生活品质的高净值人群。这意味着我们必须接受苛刻的眼光,什么都要有,什么都要好。普通客户找到一个优点,就会购买,但高端客户,会因为一个不足而放弃。
    我们反复琢磨,如何为这些高端客户营造理想生活。多年专注高端物业,我们影响着全国最顶级的高端客户群,也沉淀了庞大的高端客户数据库。深耕中国14年,我们在每个项目都留下了踏踏实实的脚印,也渐渐地改变着人们的生活。
    我们发现,当社会发展到一定阶段,高端人群对生活品质的要求越来越高。于是,我们回归客户视角,重新审视房屋产品的价值构成。绝对美感的建筑设计加上几近完美的工程细节,对我们而言,只是高端生活的最低标准。
    对此,我们提出“生活服务是房屋产品的重要组成部分”这一命题。我们确立了全产品周期、全生活周期的方法论和“专属定制”的客户价值准则:
    全产品周期:从拿地、项目规划,到产品营造,直至把房子交给业主的整个过程,我们始终以客户需求为出发点,打造超乎客户想象的高品质产品。
    全生活周期:从客户看房选房,到签约交付,乃至业主所有家庭成员在园区里生活,我们以增加服务厚度为出发点,不遗余力为客户提供服务。
    专属定制:为客户定制产品与专属私享服务,搭建全球顶级资源平台。
    最终,我们提炼出融创14年高端精品战略的精髓——臻生活高端生活价值体系。在成渝区域,我们将之形象地称为“5H体系”——筑梦家、大管家、邻里家、智慧家和私享家。
    筑梦家
    臻生活5H高端生活价值体系的第一个H——筑梦家。这是我们拿地、做产品和配套的硬件标准。
    我们拿地,要么在河边、海边、山顶上,要么在森林、公园、市中心,要么与城市未来发展一致并领先半步。
    在我们看来,每一块土地都是不一样的,客户也是不一样的。尊重每一块土地、每一位客户,是研发设计的基本出发点。在南宁亦如是,我们所选的地段本身就具备打造豪宅的地理优势。
    我们的研发团队是大研发体系,景观、建筑、精装、体验中心整体考虑,以用户为中心,分别从客户生活的七大空间体系进行场景设计。


    房地产是个手艺活,讲究用心,精工细作,精挑细选,精益求精,慢工出细活,这是我们一直倡导的工匠精神。我们有多达二十四类工艺工法样板标准。我们的每一套房子有2436个检测点,无孔不入。我们还有7+1交付评估体系,以敬畏之心对待每一处细节。
    我们发现,高端客户对园区配套的需求日益多元,要求也日益提高,我们整合了健康医疗、文化教育、居家生活等多方面的园区配套体系提供给客户,进而持续影响和提升园区业主生活品质。同时,我们也关注每一位家庭成员,比如小孩。于是,名校成了融创重庆所有大盘的标配;儿童游乐中心、儿童公园、四点半课堂,让孩子们在家园里有了自己的游玩天地……
    大管家
    尽管已有不少品牌房企构建了相对完整的客户服务体系,但大多数房地产开发企业在管理运营上,选择将物业公司剥离出来,形成一个独立的事业发展单元,甚至作为新的利润增长点。
    我们实施的“大管家”服务体系,则从全程全系人文关怀、极致完美基础服务、尊崇便捷增值服务三个维度出发。从看房的第一次开始,我们导入相识、相知、相爱、相守四大“理念”,涵盖“衣、食、住、行、康、乐、育”七个方面,打造全程、全系的服务体系,营造尊贵、亲和、品质、健康的服务体验。


    与生活相关的细节,都纳入我们服务的考量,目的就是,让客户拥有一种有温度、有品质的生活。
    邻里家
    现代社会,邻里之间那堵有形的墙,已逐渐变成了无形的心墙。陌生感替代了邻里亲情,隔壁邻居或是点头之交,或是相熟不相识。
    从某种程度上讲,邻里之间的和谐度也决定着我们日常生活的幸福指数。因此,我们不遗余力地打造“邻里家”。


    我们的邻里家有7大主题板块,涉及健康、公益、儿童成长、传统文化传承等主题,丰富家庭各年龄段成员的精神需求:“健走未来”倡导健康生活、“果壳计划”关注青少年成长、“邻里计划”促进邻里交往与沟通、“我心公益”呼吁社会关爱困难群体……
    远亲不如近邻,精彩纷呈的主题活动,让人们走出封闭的房间,在融创大社区找到归属,通过对于居住空间、文化的选择识别同类,在共同价值观的基础上,形成志同道合的圈层。
    智慧家
    无论时代如何变迁,人们总是倾向于使用更先进的科技来为生活服务,高端客户尤其走在科技尝鲜的前沿。事实上,尽管这是人人渴望的生活愿景,但看上去很美,智慧社区有时候往往流于噱头或者口号——它需要真金白银地投入。


    对此,我们坚定地推出智慧家并持续升级:一个好的社区更应该是时代的社区。我们的目标,是做最懂业主需求的智慧社区服务——不做炫酷的噱头,不做用不上的智能。
    在智


    来自Android客户端2楼2017-10-06 21:33
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