@vivo客服

您好，请问您的手机型号是什么呢？针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到相机清除数据。
2、重启一下手机。
3、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。