“积极主动”是沟通的灵魂
“反馈”是沟通中的基本素质，不能省略
“克服个性弱点”是沟通中的职业化要求
“清晰表达”、“聆听”是沟通的基本动作
“坦诚”、“自信”、“负责”是沟通的正确态度
“求同存异”、“达成共识”是沟通的最终目标