做淘宝达人，总会认识一些淘宝店主，同城或者异地，久而久之，也就熟络了，可以说很多行业内更深的话题。昨天晚上，一个店主朋友来和我抱怨，为什么喜欢给差评的人总会被他遇到，难道就是因为之前一直的妥协示弱吗？
他是做食品的，众所周知，每个人的口味喜好不一样，对一款产品的期望值和满意度也不一样，不能保证所有人都喜欢，这也是做食品行业的一个必须要面对的短板。纵观淘宝食品类目大店，中差评委实不少。
很多店主，对于中差评一笑置之，也有的店主对中差评几乎是零容忍，不管使用什么方法，都要抹掉这个不好的评价。说句实话，你看到的淘宝差评那么少，并不一定真的那么少，而是店家想尽办法让顾客修改了评价。
这位店主朋友就是，但是久而久之，他就发现，越是妥协，自己店铺的差评越多。最后不得不启动差评拦截。他解决差评的主要途径就是退款，要么重新补发，这样的解决顾客当然满意，他店内的差评率委实很低，但久而久之作为老板的他就受不了了。为啥？一个中差评退款所损失的需要他卖二十几件货才能赚出来，有时候忙活一天都是做赔本的生意，他能不欲哭无泪么。我说质量抓好了，差评自然就少了，他说，自己的工厂，自己做到什么程度心知肚明，但是遇到某些的顾客，那就是给她千足金，她都会找你那百分之零点零零零零零一的瑕疵，这就是人心。
这不由得我沉思。
确实，我遇到过一类人，购物的目的很不单纯，收到货以后千方百计的找问题，什么没有问题都喜欢创造问题来找店家的问题，以中差评来威胁，要么退款，要么返钱，要么补发，反正为了这个小便宜，各种方式用尽。如果遇到一个不愿意和顾客起纠纷的店家，那么很简单的就遂了心愿。更有甚者，久而久之他们甚至演变为职业差评师了，店家遇到这样的，真的算是悲哀了。
当然，还有一类人就不那么恶劣了，或许他们是真的不满意，就想实话实说给个真实的评价，这只能说这类人是个耿直的淘宝er，一般这些买家都是新手为多，说真的，这类人我还是很喜欢的，但是随着时间的累计，经验的加深，最终往哪方面发展就不知道了。
今天写这篇文的目的，其实就想好好聊聊淘宝那些中差评的事儿，淘宝淘的是什么？是信誉，是人心。不只是卖家的信誉，还有买家的信誉。
作为一个卖家，实在是应该讲顾客说说的缺点问题尽快加以改正，提升产品质量，这样自然会避免更多的差评，毕竟特殊的某类人还是比较少的，我们相信淘宝还是正直的人比较多。还有就是，不要纵容一些人的无理威胁，正是你们的纵容，才导致这类人愈加嚣张，变得无法无天。最后吃亏的还是自己，这是个无底洞，为什么不早点想到呢。
而作为一个淘宝的买家，我们最终的目的是为了买到想要的产品，而不是从中牟利，想想店家也不容易不是吗？如果有问题，可以及时和店家商量沟通解决的办法，或者做一个如实的评价，我想就算这样的差评，店家也不至于那么不能接受。占得一时的小便宜不能发家致富，而丢失的却是人心。
还有我想透露一个秘密吧，淘宝卖家是可以看到一个顾客发出的好评率的，如果一个店家看到一个顾客的好评率便宜，哪怕是百分之九十九，都可能以各种理由阻止顾客购买，这对顾客来说也是一个不小的打击了呢。
如果你发现你想要买的东西，店家客服以各种理由想要说服自己不要购买，那么你就要看看你自己账号发出的好评率是多少了呢！
他是做食品的，众所周知，每个人的口味喜好不一样，对一款产品的期望值和满意度也不一样，不能保证所有人都喜欢，这也是做食品行业的一个必须要面对的短板。纵观淘宝食品类目大店，中差评委实不少。
很多店主，对于中差评一笑置之，也有的店主对中差评几乎是零容忍，不管使用什么方法，都要抹掉这个不好的评价。说句实话，你看到的淘宝差评那么少，并不一定真的那么少，而是店家想尽办法让顾客修改了评价。
这位店主朋友就是，但是久而久之，他就发现，越是妥协，自己店铺的差评越多。最后不得不启动差评拦截。他解决差评的主要途径就是退款，要么重新补发，这样的解决顾客当然满意，他店内的差评率委实很低，但久而久之作为老板的他就受不了了。为啥？一个中差评退款所损失的需要他卖二十几件货才能赚出来，有时候忙活一天都是做赔本的生意，他能不欲哭无泪么。我说质量抓好了，差评自然就少了，他说，自己的工厂，自己做到什么程度心知肚明，但是遇到某些的顾客，那就是给她千足金，她都会找你那百分之零点零零零零零一的瑕疵，这就是人心。
这不由得我沉思。
确实，我遇到过一类人，购物的目的很不单纯，收到货以后千方百计的找问题，什么没有问题都喜欢创造问题来找店家的问题，以中差评来威胁，要么退款，要么返钱，要么补发，反正为了这个小便宜，各种方式用尽。如果遇到一个不愿意和顾客起纠纷的店家，那么很简单的就遂了心愿。更有甚者，久而久之他们甚至演变为职业差评师了，店家遇到这样的，真的算是悲哀了。
当然，还有一类人就不那么恶劣了，或许他们是真的不满意，就想实话实说给个真实的评价，这只能说这类人是个耿直的淘宝er，一般这些买家都是新手为多，说真的，这类人我还是很喜欢的，但是随着时间的累计，经验的加深，最终往哪方面发展就不知道了。
今天写这篇文的目的，其实就想好好聊聊淘宝那些中差评的事儿，淘宝淘的是什么？是信誉，是人心。不只是卖家的信誉，还有买家的信誉。
作为一个卖家，实在是应该讲顾客说说的缺点问题尽快加以改正，提升产品质量，这样自然会避免更多的差评，毕竟特殊的某类人还是比较少的，我们相信淘宝还是正直的人比较多。还有就是，不要纵容一些人的无理威胁，正是你们的纵容，才导致这类人愈加嚣张，变得无法无天。最后吃亏的还是自己，这是个无底洞，为什么不早点想到呢。
而作为一个淘宝的买家，我们最终的目的是为了买到想要的产品，而不是从中牟利，想想店家也不容易不是吗？如果有问题，可以及时和店家商量沟通解决的办法，或者做一个如实的评价，我想就算这样的差评，店家也不至于那么不能接受。占得一时的小便宜不能发家致富，而丢失的却是人心。
还有我想透露一个秘密吧，淘宝卖家是可以看到一个顾客发出的好评率的，如果一个店家看到一个顾客的好评率便宜，哪怕是百分之九十九，都可能以各种理由阻止顾客购买，这对顾客来说也是一个不小的打击了呢。
如果你发现你想要买的东西，店家客服以各种理由想要说服自己不要购买，那么你就要看看你自己账号发出的好评率是多少了呢！
