消费是一场心理战，抓准顾客的心理、增加顾客的黏性，关键在于满足顾客的期望和升级的消费需求。
　　传统零售模式下，先尝后买、有礼相送都是一些招揽和留住顾客的小技巧。而在信营364营销模式下，消费体验的升级创新，能否带来持续的、可转化的购物体验则是零售商应该考虑的问题。
　　持续的、可转化的购物体验，需要商家“用数据的能力重构门店和消费者的连接”，这需要处理好几组关系，即“有限与无限”“共性与个性”“线上与线下”。商家需做到无论顾客进店还是离店都能可识别、可触达、可分析，提供个性化的服务和推荐。
　　“有限与无限”，即利用人工智能，沉淀用户数据。