今天是七夕，也是我第一天上班的日子。算是第一份工作。
在某银行大堂担任引导员。

前一天面试，一位从事银行工作的人员大致介绍了一下，银行的一些业务、情况。
算是没经验，直接上岗。。。所以还是比较紧张。最担心的就是别人问你，但你不知所措。

今天早上去的很早，银行还没开门。他们的人员也没有到，我等了一会儿。
第一个见到的是银行保安。

第一天上班，那天面试的人员也就是那位男士来带了我半天。他对业务很熟，顾客问什么都知道。。。有依赖的感觉很好，不会那么紧张。
那位男士看上去大概30岁左右。
后来和他一个桌子吃饭，他问我这半天感觉怎样。他说他以前刚开始的时候没有人带。
吃过饭过了一会儿他就走了。少了一个可依靠的人，当时有点无助的感觉。
后来遇到不能解决的问题主要问大堂经理。

如果中午吃过饭休息，按时下班。
如果吃过饭不休息时，提前1小时下班。我选择了后者。

顾客:各种人群。
今天工作内容:叫号机拿号、填单子、ATM存钱、存折打印机打印明细。等等。
偶尔也有快递人员给个别员工送快递。

今天的感受:
第一天上班，未知、疑惑、紧张感。
一个保安抵2/3个大堂经理。保安大叔的主要任务不是安保。
当顾客对你点头示意或说谢谢的时候，很开心。
脚疼。
怀念当学生、在家的日子。
有时顾客问你的时候，你想帮他/她，但你真的不知道，也有点无奈。

習慣就好

说说昨天见到的几类人。
银行人员:
这个分行，之前的大堂有一个保安、一个大堂经理、一个引导员。现在加我一个，总共4个人。
保安四五十岁。业务熟练。
大堂经理30岁左右。
另一个引导员30岁左右。
另一个引导员好像过几天要走，已经找到下一个工作。
看她样子，或许因为长期从事这个工作已经习以为常。。。
一个保洁阿姨。
一个烧饭阿姨。
其他工作人员:
个别几个说过话，其他不熟。

【2017.08.29】
最近快开学，来帮小孩办存折的家长很多。
早上又看到那位西班牙上衣、AC米兰短裤的先生。昨天也看到的。
如果是巴西队，我就主动和他聊聊了。

再次强调，特勤保安大叔的业务水平很是不错。
中午有段时间是实习大堂经理在，他不能回答的问题大叔也可以对答自如。
看样子是长期在这里。轻车熟路。
他说他每天被老头老太包围。。。

下午来了一对老年夫妻，取钱，但带的是其他银行的存折。
保安解释了一番，老奶奶认为有存折就行，保安说这是其他银行的，不是本行的。老奶奶说不认识字……下次再来。

大堂经理、保安师傅和我说，如果不确定的事，不能说。不然很麻烦。
有的顾客问你什么，你不知道，让他/她问别人，或帮他/她问别人，大部分也能理解。个别顾客会说你几句。
有些顾客，态度也很好。看人。

还是那句，最开心的就是帮顾客解决问题后，他们的道谢。
还有，向让他们“慢走”道别时，他们微笑或点头示意的回应。