如今的专业陪护员十分抢手，能轻松在医院住院部或病人家中找到了工作，收入比普通家政员高出几成。 去年，我市开展家政进社区活动后，某家政适时推出家政进社区服务，把社区作为服务基地，开辟了许多新项目。如今，该公司已跟锦福新村小区建立了联系，凡小区内居民谁家要修东西、要接送小孩、护养老人或者取送、代买物品，都可以由家政员一手代理

但业内人士同时指出，现在家政公司竞争激烈，如果单靠几个原始项目和低价位竞争，打价格战，那最终只会被排挤到行业之外，只有开辟新服务，才能真正赢得用户。 制约家政业的两大瓶颈： 员工招收和管理难 结构性失衡，是近来就业市场上的一个突出问题，一方面大量人员无业可就，另一方面很多岗位找不到合适人眩在家政这个被人们认为最简单的行业，问题同样存在。

年关到了，家政行业的钟点工等又俏了。前段时间，市贸易局组织了我市的几家主要家政公司到横路乡招工，虽然来报名的人数不少，但最后仅有几人被录用。“本来想农村里的人肯吃苦，适合做家政，一定能招到工的，没想到由于他们的文化程度太低而不适合。”市贸易局一负责人告诉我们，如今家政行业面临的一大难题就是招工难，

与此同时，最让家政经营者伤透脑筋的就是对员工的管理难度太大。笔者在采访中了解到，一个家政员工从招工到培训，再到统一持证上岗，预计公司需投入700多元，而一个普通的钟点工每小时的工资要占其劳动成果的80%，剩下的20%如果去除其他一些必须交的税收和管理费等，真正到公司手里已不多，因此许多经营者都希望自己的员工能在公司一直做下去，少出现跳槽的现象。

而事实上在家政行业中员工跳槽的现象是极为普遍的，基本上都是培训完了，自己能熟练工作了，有的就跳到其他公司去，一些人甚至去自己干。 “我们和每个员工都签定了《劳务输出合同》，还给他们交养老保险、意外保险，但这些还是不管用。”某家政一负责人告诉我们，就在今年6月份，有个平时做得不错的员工在公司完全不知道的情况下，不仅带走了公司的另外三个员工，还挖走了公司10多个客户，给公司造成了极大的损失。

另一方面，家政“游击队”的存在也成了制约了家政业的健康发展。几个人加两、三辆三轮车就成了一个“搬家公司”，没有任何手续、执照，也没有办公场地，但就是这样的搬家公司目前在我市的大街小巷却随处可见，类似的还有搞清洗、保洁的，提供家教的很多都是不规范的家政“游击队”，这些家政“游击队”的数量已无法统计，但可以确切的说，

他们的数量是远远超过家政公司的，而且他们的存在不仅冲击了正规的家政公司利益，同时还扰乱了整个家政市常对于这些家政“游击队”，家政公司的老板们既痛恨又无奈，一位老总说：“我们办起家政公司，既要打广告宣传、招兵买马、上岗培训，又要交国税、地税、工商管理费、年检费等一系列费用，而他们都不需要交这些，因此他们在接业务时就可以压低价格，许多客户不管你正不正规，只要价格便宜就好。”

家政行业走入正轨急需行业规范 笔者在采访过程中发现，许多家政公司担心的就是员工发生意外事件时怎么办?因为谁也不能保证百分之百不出问题，出了问题怎么办?目前，还没一部法律法规在这方面有具体规定。 除了劳动者的自身伤害，家政公司和用户比较关心的还有家政员偷盗、家政员给用户造成损失应怎么处理等问题。

焦点往往是，公司、劳动者和用户三方，出了问题谁应当承担责任，应当承担多大责任?比如说家政员偷盗，赃款赃物追得回来的还好说，要是追不回来，公司应负什么责任;要是因为用户没有按公司的提醒，家中贵重物品随意放置，因而被盗，用户又应负什么责任。又比如说保姆摔伤了孩子，公司应负什么责任;如果主人就在身边照看着，公司应减轻多少责任等等。

据了解，目前家政业没有相关规范，但又事情不断，争议只能对照《民法通则》、《劳动法》等法律来处理。很多时候由于无法协商一致，各方甚至大打出手，扰乱了公司正常的经营活动，问题在争争吵吵之中才勉强解决，这样的处理成本太高。 如何把家政服务业纳入到一个正规化、法制化的轨道，已引起管理部门的高度重视。

笔者了解到，市贸易局、市商业总会等行业主管部门已建议市政府出台相关的行业规范，以及对家政企业的扶持政策，与此同时他们还积极筹备建立“社区服务中心”，把我市几家主要的家政公司纳入旗下，实行统一管理，届时市民只要拨打该中心的求助热线，就可以享受家政服务了。

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