surface4无法开机

前段时间应该是用完就关机了，
昨天拿出来用，发现开不了机，就充了一上午，
到下午时，怎么按都没反应，上网也查了一些案例，比如 按电源+音量+15秒这些，都没有用，
致电客服咨询也是无法解决问题开机，
真的只能去返厂维修吗？而且会把数据都清零了，
谁有遇到过，麻烦解答下这个问题，
感谢！