终于迎来了一年一度的高温假，想带女朋友去旅游，心血来潮去泰国，由于自己的急脾气，8月6号定了从天津去普吉岛的组团票，7号给我打电话说我的订单失败，不能组团，就推荐我其他团，最后定了13号从北京去普吉岛的双人游11742块钱。定的时候我问了客服各种事项，以及签证，当时客服回答注意防晒，换泰铢，签证来不及得落地签……这些没问题，就说直接付款就行，以为旅游就这么愉快了决定了。
8月8号，给我短信发的合同并让我审查签字，我也没顾着看合同，也没在意这件事，没签字。8月9号，给我打电话，说订机票座位俩人没挨着，五个多小时，我也认了。
8月10说给我出票，让我出具护照，我是一脸懵逼，护照签证不是去泰国办吗？(此刻觉得没文化真可怕，农村来的，真的不懂，我承认了)然后工作人告诉我，12点前给不了护照信息，就去不了泰国，而且是我的全损。慌了，蒙圈了，问他有没有解决的办法，工作人员说，一，有人替我们去，(有护照的)，我都没护照，身边哪有有时间又有护照的人可以去旅行的！二，要么找人办紧急护照。我的天，我爸又不是李刚，我去哪里找人……让他给想想办法解决，谁也没办法。
我只好找客服，从中午一直打电话说这个问题，每个小姑娘都是态度好好，让我等电话，处理我的事，等到了晚上也没有一点消息，我问他们负责人电话，也没人告诉我。
8.11号，今天早上，我着急给他打电话，说明情况，到10:30有人回复我，我的问题没法解决，我去不了了，出不了国，全损，一分钱也没有，我接受不了，就跟他说情况，没人通知我，也没人告诉我护照的问题，我觉得被诈骗的感觉，一万多块钱就这么打水漂了。最后我软磨硬泡，她说给我100块钱的精神损失费。天哪！
后来只能打携程投诉电话，客服姐姐也是很好说话，让我不要着急，不可能一分钱也没我得，看看我折损多少，给我商量方案呢，不然会给我改签的，我听了心里还松了一口气，等了俩小时，没电话。我打客服，说给我催，等俩小时，我催……一直到晚上十点钟，投诉主管给我来电话了，全损，什么也不赔我。我得承担所有的责任，更不可能改签。
短短四天的时间一万多块钱就这么打水漂了吗！没人告诉我要护照，我真是不知道，我又没出门，没产生食宿，就真得按合同说的全损吗？有办法保障一下老百姓的权益吗？都是打工赚钱，辛辛苦苦攒的钱就这么没了吗？
