618前夕，我经朋友推荐在京东商城定了一个价值6999的电脑主机，是京东自营商店，按照京东自营的准则头一天下单第二天晚上肯定到，可是618送货慢可以理解；大约1个星期左右才到货，因为没有及时到货导致收货是代收，代收的是我的直系亲属。老人家不懂电脑也不会检查，出于以往对该商家的信任，晚上下班我也并没有检查。拆开包装开始使用，他的显卡是独立显卡发给我是在机箱外并没有安装在机箱里，我按照操作，打开机箱安装独立显卡，第一天正常使用，可是第二天不知道为什么就开不开机了；本人就给厂家打了个电话，排除内存条损坏，厂家明确说明是京东自营的如果内存条没坏就是主板坏了。可以直接找京东进行维修或者换货！按照流程，在手机上申请退换货申请。第二天快递小哥把电脑主机包装好送回售后。可是售后给我的回馈就是送回去的主板跟发给我的主板不一致，无法退换货。晴天霹雳啊。怎么可能，怎么会变成这样。跟售后沟通完了跟客服，客服沟通完了跟投诉的沟通总是48小时以后给您结果，一个48两个48，48都快俩星期了到现在也没个结果，心灰意冷。我就想知道出现这种状况到底该怎么办。这个算不算是欺骗甚至诈骗。
已经找了工商局进行维权，但是事情已经处理了快2个月了，真心是醉了，这么大的京东，就如此欺负消费者，再也不会相信京东上没有假货了，骗子。。。。。