新人求助了，有好心人解答吗

我爸一个月前在农行存3万活期，今天去取的时候银行说没有存钱记录，我能报警吗

活期存折16年存进去的，一直没用过。取钱需要身份证？前几天我爸爸去取输入密码，人家说存折没有钱，得本人才可以回来查，但是我们家人谁都没取过，也没有，取款记录，只有存款记录。各位大神。这个是什么情况？我在异地工作。暂时回不去我慌了。