求救，新买的kepler pro连不上wifi

连不了家里的tplink，苹果做的热点也上不了，但可以用安卓的手机热点，速度很慢……连起点的登录面都过不了~~更别说看书了，所以基本也算是没网，之前以为是坏了，店家收回后能连上，后来还换了台新的，结果wifi还是上不了~~情况也比较奇怪，一直在连接，到 显示已保存，通过wpa/wpa2后，就又重新连接，周而复始，就是连不上，而苹果热点更是直接显示身份验证出现问题……
客服对此也蒙了，表示没遇到过，机子连不上网，感觉很麻烦，买来主要是想看起点方便点，现在可一点都不方便了~~~