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2017年6月20日上午，2017年全国职业院校“华唐杯”客户信息服务技能大赛圆满结束。第一次参赛的许昌工商管理学校代表队实现零的突破，参赛队员段超然同学荣获三等奖。
本次 “华唐杯”客户信息服务技能大赛由中国职业技术教育学会教学工作委员会主办，河南省教育厅、洛阳市人民政府承办，洛阳市教育局、洛阳理工学院协办，洛阳服务外包学院、华唐中科教育科技（北京）有限公司提供技术支持，共有来自16个省市的69支代表队、近300名选手参加了大赛。
本次大赛共设四个环节：听打录入，要求选手快速识别客户语音信息并记录；语音服务，分为呼入业务、呼出业务两个环节，要求选手能够塑造礼貌甜美的声音，编写设计客服人员话术；在线服务，要求选手快速受理电子商务客户问题答疑及销售引导；数据分析及运用，要求选手能够将业务运营中的Excel报表进行计算制作和分析。所有赛题全部来自于企业真实案例，着重于考察参赛选手解决问题的能力和职业综合素养。
对于学校来说，客户信息服务技能大赛是一项新的挑战，面对“一无教材、二无软件、三无经验”的现状，学校领导给予大力支持，负责辅导的范军环老师认真研读大赛方案，制定详细培训计划，放弃节假日休息，加班加点，克服重重困难，带领参赛队员全力备赛。经过一个多月的艰苦训练，学校参赛代表队实现了零的突破，喜获三等奖一个。
通过本次比赛，学校师生对客户信息服务专业的课程设置、实训设施、校企合作、就业途径等方面有了新的认识，进一步明确了专业发展方向。
（电子商务教研组 宣）
许昌工商管理学校代表队辅导教师与参赛队员
2017年全国职业院校“华唐杯”客户信息服务技能大赛现场
许昌工商管理学校代表队辅导教师范军环与获奖学生段超然
2017年6月20日上午，2017年全国职业院校“华唐杯”客户信息服务技能大赛圆满结束。第一次参赛的许昌工商管理学校代表队实现零的突破，参赛队员段超然同学荣获三等奖。
本次 “华唐杯”客户信息服务技能大赛由中国职业技术教育学会教学工作委员会主办，河南省教育厅、洛阳市人民政府承办，洛阳市教育局、洛阳理工学院协办，洛阳服务外包学院、华唐中科教育科技（北京）有限公司提供技术支持，共有来自16个省市的69支代表队、近300名选手参加了大赛。
本次大赛共设四个环节：听打录入，要求选手快速识别客户语音信息并记录；语音服务，分为呼入业务、呼出业务两个环节，要求选手能够塑造礼貌甜美的声音，编写设计客服人员话术；在线服务，要求选手快速受理电子商务客户问题答疑及销售引导；数据分析及运用，要求选手能够将业务运营中的Excel报表进行计算制作和分析。所有赛题全部来自于企业真实案例，着重于考察参赛选手解决问题的能力和职业综合素养。
对于学校来说，客户信息服务技能大赛是一项新的挑战，面对“一无教材、二无软件、三无经验”的现状，学校领导给予大力支持，负责辅导的范军环老师认真研读大赛方案，制定详细培训计划，放弃节假日休息，加班加点，克服重重困难，带领参赛队员全力备赛。经过一个多月的艰苦训练，学校参赛代表队实现了零的突破，喜获三等奖一个。
通过本次比赛，学校师生对客户信息服务专业的课程设置、实训设施、校企合作、就业途径等方面有了新的认识，进一步明确了专业发展方向。
（电子商务教研组 宣）
许昌工商管理学校代表队辅导教师与参赛队员
2017年全国职业院校“华唐杯”客户信息服务技能大赛现场
许昌工商管理学校代表队辅导教师范军环与获奖学生段超然
