我是一名工程技术人员，在今年七月开始注册了顺风车。几个月以来，遇到了形形色色的乘客，大多数是不错的，但也难免会遇到一些奇葩的，于是就出现了各种问题。有问题并不可怕，可怕的是滴滴官方解决问题的方式:乘客是上帝，他们怎么都可以。司机是孙子，乘客和滴滴官方想怎么欺负就怎么欺负，司机遭受到不公正待遇，反应到滴滴平台，官方客服永远是一句话，他们没有权限解决。所以，我在这里想问问滴滴官方，在你们眼里，这些奔波在路上给你们创造效益的司机，到底算些什么？
在我刚开始跑顺风车不久，收到一个投诉，内容是额外收费。天地良心，除了平台上接单乘客付的车费，我要是额外收了一分钱，让我出门就撞死！为了这个事情，我打电话给客服，前后打了好多次，最后的结果永远是信用值不予恢复。
这里我就要问问滴滴官方，你们调查了吗？你们问过我了吗？你们问过投诉我的司机了吗？你们怎么确定乘客的投诉就是事实？难道我们这些做司机的，就可以让别人随意的欺负，而你们根本不做任何调查就跟乘客一起欺负我们？
还有一次，有乘客给我一星评价，原因是我迟到。实际情况是什么？首先，我按照乘客的定位过去的，去了乘客不在。之后通过电话联系我接上了乘客，乘客上车时间并没有超过设定时间十分钟，不属于迟到，这乘客在我车上抽烟什么的，我也没有说什么，还给了他五星评价，可是换来了一个一星。我打电话给客服，得到的回答是乘客的评价是不能撤销的。行啊，你们真行啊！乘客给一星评价，我就只能受着，难道乘客是大爷，我们就只能当孙子？
最可气的事情发生在昨天，就是7月25日。这天特别背。早上出门接了三个单子，全部被取消，其中第三个被取消的单子，乘客两次打电话进来，我接起来都没声音，我打回去，提示号码不存在。这时候我已经到达乘客起点不足100米的地方了，结果单子被取消了。接着，今天我发现我又被投诉了，理由是临时取消订单。打电话给客服，客服的回答是有人打电话投诉的，但对方是匿名投诉，他们也不知道是谁。不知道是谁你们就接受他的投诉？如果我临时取消订单，软件上就会有显示，当时接电话的客服你看到我有取消订单的记录吗？我很确定，投诉我的就是第三个取消订单的人，这还有天理吗？他取消了订单，我却遭到了投诉，而客服除了抱歉什么都说不出来，什么都解决不了？你解决不了为什么不让更高权限的人来解决？难道我们这些司机只能乖乖当孙子？滴滴，在你们眼里，我们这些司机算什么？就是帮你们赚钱的工具？就不是人？我们根本就没有任何能力维护自己的权益？你们也不打算给我们任何维护权益的权利？别人对我们怎么评价你们都认为是事实，根本不进行任何调查？你们就这么不把我们司机当人？
是，现在滴滴生意做的很大了，牛叉的很了，觉得我们指望用你们的平台挣钱呢，所以你们就觉得可以罔顾我们的利益了吗？算了，我不想说太多了，我就告诉你们，现在拼车软件很多，你们的行为，只能慢慢的把司机赶走。我不是靠顺风车吃饭的，之前好几年我不接单子照样过日子，你们再这样漠视司机利益，不会有好结果的！