回复：【技术帖】ZKTeco使用方面常见问题归纳解答

客户电脑分辨率太小导致新UI ZKAccess3.5的界面无法显示完全
解决：可以更改电脑分辨率来显示，zkaccess3.5有些界面不能调整大小

客户ZKTime5.0切换成MSSQL后，无法给user添加排班，不报错，添加后不显示
解决：让客户将电脑格式改成后yyyy-mm-dd，添加排班后退出排班再进入可显示 （代码写死了，切换MSSQL后只能用这个时间格式）

1.锁没电之后怎么办？
解决方法：
a. 使用应急机械钥匙（部分锁需要使用螺丝刀拆掉把手才能看见锁孔），开门后可以更换电池；
b. 购买9V应急电源，可以插在锁体下方的接口上应急供电，开门后再更换锁体电池；

智能锁蓝牙App
1).可以到谷歌市场（安卓）或者APP Store（IOS）下载ZKBioBT；
2).支持带有蓝牙功能的锁：PL10B, ML10B, PL10DB, ML10DB
3).蓝牙配对密码默认为000000；
4).APP超级管理员密码为12345678，修改密码不支持字母，且必须为8为数字；

S922 充电，客户反馈电池使用速度很快，充电很慢。
解决方法：使用 12V，1.5A 充电，发现充电速度很慢；改用 12V，3A 进行充电，充电速度正常，使用电池待机 24个小时，正常

测试新架构机器，demo 实时监控里，刷卡不显示卡号
解决方法：测试黑白屏和旧架构机器刷卡都能在 demo 里显示卡号；新架构机器 demo 和 3.5 软件刷卡，实时监控无法显示卡号。新架构不支持

考勤软件的四舍五入规则:
处理方法：Round Value 是取整的最小单位，就是将考勤时间的分钟数以这个值为最小单位，比如设置成 5，考勤时间是 08：44，就是将 44 除以 5，倍数是 8，余数是 4，如果 Roudn Down 的值 4，那取整后的值就是(8+1)*5，45 分，考勤时间也就是 08：45 了如果 Round Down 的值小于 4，那结果就是 8*5，40 分，考勤时间为 08：40

ZKTime5.0 连接机器下载不了记录。
处理方法：检查发现是因为软件里面没有人员信息。在软件里面添加相应工号的用户或者先把机器里面的人员同步过来后，问题解决。

软件登记指纹界面显示乱码。
处理方法：安装 zkonline 驱动，并翻译 C:\Windows\System32 下的 zkonline.en 文件

zkaccess3.5 设置人员门禁权限后同步给 iface302，提示读写错误。解决方法：原因是 iface302 只支持简单门禁，必须将机器打开高级门禁功能

排查问题时，如果分辨三辊闸本身是否工作正常？
解决方法：我们的三辊闸，在不安装门禁的情况下，K1 GND, K2 GND 短接就开闸，顶部的红叉变成绿箭头。

客户在电脑上面安装并注册了酒店锁软件来管理整栋楼，一旦出现电脑硬盘损坏，则所有的锁需要重新初始化，并再次授权？
解决方法：不用，可以再次发放注册码给新电脑，继续管理原先的酒店锁。1, 备份原先酒店锁的 register ID, register key 到其他电脑，防止电脑硬件损坏信息丢失2, 将新安装软件的 register ID，连同原先的 register ID, register Key 一并发回给我们3, 我们可以发送 register key 给新软件，直接管理原先的酒店锁，不需要初始化4, 如果客户需要数据，则要经常自己手动备份或者借助其他软件自动备份数据

客户的指纹锁没电了，钥匙被锁在屋里，如何进门？解决方法：根据用户手册的指导，使用外接电源进行临时的验证开锁

关于Iclock机型读Desfire卡。
解决方法：我们公司有支持desfire功能的卡模块，可以咨询客服，现在很多机器都支持了的（主流固件已经支持读取desfire卡，如果客户有卡号有特殊要求也可以定制）。

LX机器，U盘升级失败。
解决方法：首先要确认升级文件及存放路径是正确的，然后换个容量小的u盘试试看。如果还不行，检查下是否在U盘升级的同时，连着USB线，如果是，则拔掉USB线，使用电源线供电，再升级即可。