银行快下班时，南京市民王先生跑到柜台称自己要取49000元钱着急还给朋友，虽然快下班了，但是柜员小张还是接待了王先生，于是小张清点了49000交给王先生，王先生看有一捆10000的纸币有点旧，旧要求小张给自己换一捆。
小张就重新拿出一捆新的钞票递给王先生然后急匆匆的走了，银行结算时小张清点自己的钞票，发现少了10000元钱，这对于刚参加工作的他来说不是一件小事，于是小张就找到领导申请调取了监控，想知道10000元钱到底是怎么没的。
通过监控发现问题出现在王先生身上，小张当时取新的10000元时，把旧的钱放到柜台上了，王先生随手把两捆钱都拿走了，就在小张犯愁不知道应该去哪里找王先生要回钱时，王先生又来到银行说银行卡忘记带走了，小张帮忙找到了银行卡还给王先生。
把卡交给王先生以后，小张说通过监控查到王先生多拿了10000，希望王先生退钱，王先生称自己拿到钱后直接还给了朋友，根本没有查，不知道自己有没有多收10000，而且银行柜台上写着离柜概不负责，总不会是霸王条款吧。后来小张选择报警，目前此事已经交由建邺区司法局所属的公调对接调解室处理。
离柜概不负责？银行失误多给1600，客户霸气拒还反遭告法庭！