一直说用户名和密码错误。之前还有QQ登录，我用QQ登录进去买了帽子，现在官网更新之后把QQ登录取消了，用户名和密码也没用。现在完全查不到订单信息。请问该怎么办啊？PS：给客服help邮箱发了邮件也不回我。