快递公司给发错货怎么办，

我在安能快递发了一个快件，（两件暮色内衣，装了个黑色袋子）几天后收件人收到一个小箱子，里边是个小电扇，我觉得应该是把单子贴错了，但是我找到快递点他根本就不承认弄错了，说吊了监控就是一个黑袋子，我就是想问一下我的快件还能不能找回来，如果找不回来这事怎么办，