02地位下沉
在借贷的黄金时代,除了线下借款的兴起,线上的网贷平台,也遍地开花。
一批勇敢的精英爬上时代快车,认定日夜兼程的前方,定有奇迹发生。
2015年,网贷平台增长异常惊人,根据网贷之家数据,这一年,平台总量达到3769家。
此时,很多线下借贷的信审员,被挖到互联网平台。包小新也从小贷公司离职,加入了网贷行业。
新办公楼在北京最繁华的CBD,人人西装革履,手捧咖啡,那一瞬间,他终于感觉找到了金融从业者的光鲜。
但很快他就发现,所谓的光鲜,只是“虚有其表”。在线上,信审人员的工作和重要性被大大压缩。
线下借贷,金额高,单笔审核必须拼尽全力,核实真伪;而线上的贷款,多为小额,根本没有时间去每单细细审核——从成本考虑,也不需要。
他们必须,快,快,快。
在旺季,一个信审员一天需要审50单左右,一个小时需要审核4—5单,平均下来一单最多15分钟。
为了保证这15分钟的信审进度条流畅跑完,包小新精确计算过:查看客户资料2分钟,给客户打电话2分钟,第三方联系人打电话2分钟,上网查客户征信5分钟,填写审批意见2分钟。
15分钟搞定,完美。
此时,大部分的信审人员最重要的工作,就是通过电话审核,行话叫“电核”。
有时候除了联系借款人本人外,还会联系他留下的“联系人”,来进行交叉验证。
对于信审员来说,就如一段“奇幻之旅”。
“你可以遇到各种千奇百怪的人”,有的人永远说自己没空,电话那头却是麻将牌被搓得噼里啪啦;有人质疑是诈骗,扬言要报警;有的说着一口方言,不知所云……
而这个过程,也确实还有几许门道。
姚金珉所在的银行,也开始做一些线上业务,他也加入了电核部门。
他们总结得出,虽然没有面审那样细节满地,但也可以从电话中捕捉一些蛛丝马迹。
比如,资料显示是一个大老板,电话那头却传来公交站到站的声音;有时候还能听到“哗啦哗啦”翻资料的声音,“伪造的信息太多,记不住,就会翻开资料来看”。有时候对方回答不上了,存疑,回答得太流利,也存疑,“像背书一样,都是准备好的答案”。
刚加入信贷行业的可可,也摸出了一些门道,一般他把电核分5项步骤,完成一项,打一个勾。
第一核实客户信息,第二核实使用的产品,第三问询客户还款方式,第四还款能力的评估,第五提醒客户按时还款。
一通电话下来,最少也要5分钟。
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电话那头的人,可可一个也不认识,在心里,他画出他们的肖像,熟悉他们的生活规律。
姓名,工作,上班地点,单身还是结婚……
可可试图从自己的工作中,找出点乐趣来。
他还不知道,这个职业最大危机,已悄然而来。他们即将被一点点蚕食、瓜分,成为最微小的螺丝钉…