如果被恶意投诉了怎么办？他投诉了，当地快递也核实了本人说没有投诉。但是他在网上投诉了3次（非实名投诉），管理局回访的时候不知道他怎么说的。等回访完他电话就变成空号了。现在死无对证。可能他懂得管理局的漏洞才这么投诉的，那这样的投诉罚款是不是应该给予撤回，并且是不是应该有法可依有证可对。不能说有投诉就罚款，这样对使坏者是不是也能杜绝，对下边基层的工作者也有有保障？！我们应该如何申诉？