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顶尖信贷员9个工作习惯,你符合几条?

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无论是老信贷员还是新的信贷员,每个人都想着把业绩做到最顶尖,这样不仅收入高,而且成就感倍爽!
但是顶尖的信贷员不是那么容易做到的,除了拥有高效的展业技巧之外,还必须培养良好的工作习惯。根据我们长期的观察和跟进,顶尖的信贷员一般都有很多共同的工作习惯,具体如下:
1.守时
守时是良好工作习惯的第一条。不论是对工作时间的安排还是和客户同行会面,顶尖的信贷员每个关键时间点都会守时,绝不因为拖延时间影响其他人的工作安排。我之前经常接到一些信贷同行的邀约,就是同行合作的那种。有一次一个信贷员约我下午3点钟见面,结果我等到了3点半他才姗姗来迟,以后他再约我我基本不会见面,更不要谈合作了。
2.主动性
主动性表现在,主动想办法提高业绩,主动行动去展业,主动帮助客户帮助同事,主动承担责任等。我认识一个信贷员,和客户的关系很牛逼,牛逼到客户请别人吃饭的时候都会叫他一起,后来才知道他以前认识这个客户的时候,经常主动帮很多忙,不只是贷款的事情,有时候还会免费帮客户做一些促销活动,结果那个客户给他介绍了不少的客户。
3.整洁、有序
无论是自己的办公用品还是客户资料都要摆放整齐合理,条理清晰,想找的东西,很快就能找到,避免杂乱无章带来的时间损耗。我经常在办公室遇到这样的情况,有的同事客户审核不通过了就把客户的资料随便放,结果等客户上门来要回资料的时候,要么就是找了很久才找到,要么就干脆找不到,结果被客户给投诉了。
4.高效
所谓高效,一方面是专业,能够顺利解决问题,另一方面是高度集中,能够快速办完事情,永远在截止时间前早早完成;我见过最高效的信贷员,能够在半小时之内把客户的财务分析表、流水分析表、偿债能力分析表做出来,而正常的业务员同样的事需要1小时以上,这就是高效。
5.注重商务礼仪
不花过多时间在私人电话、电子邮件、短信或茶歇,点到为止,尊重别人的个人空间和时间。我记得有一次有个同行来找我聊天,特能谈,我已经多次跟他说有事要忙,叫他快一点说完,而他还在滔滔不绝的讲,本来十分钟就能讲完的事情他花了1个多小时去谈论。像这种信贷员以后基本免谈了。
6.区分优先级
很多信贷员不会给事情分级,眉毛胡子一把抓,结果捡了芝麻丢了西瓜,实在得不偿失。我有一朋友业务做的很好,同时也很轻松,没事经常来找我喝茶聊天,因为他是一个很有层次感的人,做事情都会分个先来后到,每天上班他都会列出今天要做什么事情,然后把时间重点放在最重要的事情上,所以办事情很高效。
7.充分利用零碎时间
零碎时间是指在夹在一些事情中间的那些空闲时间,比如等人的空闲时间,坐车的时间等。最近竟然听说一个信贷员利用坐车上下班的时间开发客户,竟然一个月内成交了5个客户。我问他怎么那么牛逼,然后他说坐车的时候没事做精力比较集中,所以效率比较高,而且这段时间好多客户有可能也在公交车上,所以有时间交流。
8.对客户分类管理
我们每天都会面对很多客户,既有老客户也有新客户,如果不对客户进行分类管理,很容易造成混乱;该跟进的客户不跟进,不该打扰的客户却多次打扰,这样很容易造成客户流失。所以平时要学会对客户进行分类管理,重点客户归一类,潜在客户归一类,意向客户归一类,然后制定跟进时间表及频率。
9.合理安排时间
时间就是效率,时间就是业绩。我经常看到很多信贷员没日没夜的做业务,结果第二天起来黑眼圈一大圈,上班也是没精打采,办事效率很差。这样就容易造成了恶性循环:太过劳累——精神不佳——业绩不好——努力展业——精神不佳。。。顶尖的信贷员会合理的安排时间,给自己留足充分的休息时间,等状态最佳的时候集中精力去开发和跟进客户,结果达到了事半功陪的效果。
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来自iPhone客户端1楼2017-05-29 07:47回复