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曝光宁波镇海的华润万家超市

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昨日,我在宁波镇海世贸广场的华润万家购买水果,去蔬果台打称,蔬果台的一个员工一边和旁边的人聊天一边接过水果打完价签,就把我的水果放在了里面的角落里,我以为她还没弄好,就站着等了会,直到她打完了下一位的顾客的水果以后,
我问了一句:“我的好了吗?”
于是她才不耐烦的把水果推了出来,语气十分不好的说:“好了,你自己不会拿啊?”
当时我有点不太高兴了,毕竟我是来消费的,凭什么要受你怼我?但是因为我带着孩子也不想和她有什么争吵,
压着怒火的回了一句:你这什么态度呀?你好了告诉我一声呗,你放那么里面,我也够不着呀!结果奇葩的事情来了,员工反而先发火了:“我什么态度?你要我什么态度?还要我递到你手上吗?”
哎呀我这暴脾气再也忍不了了,就和她理论了起来,她一个劲的和我吵,一点道歉的意思都没有恨不得我还给她道歉,我看这样下去不是办法,就告诉她,要么现在和我道歉,要么把你们经理找来,
她一副无所谓的样子,看都不正眼看我一眼。说道:“要找你找呗,自己去”
我问,你们经理在哪?我自己去找。
员工还是一副吊儿郎当的样子说:“我不知道,要去找自己想办法!”态度嚣张的不得了。
还好我聪明想着要是就这样去了,口说无凭,我得拿手机把她录下来,我掏出手机开始录以后,她立马就没之前那么嚣张了,但是依旧一副吊儿郎当的样子,视频里虽然也和我吵,态度恶劣,但是和刚才比简直就是两个人了!但也足以来给华润万家品牌带来不小的影响了!视频我已经保存了。也投诉她了,现在还没有个处理结果,希望能有个满意的解决方案吧!如果得不到好结果,也没关系,网络现在这么发达,这个平台那个平台也挺多的,微信朋友圈转一转力量也是挺强大的,现在言论自由,也不像旧社会了,我有图有真相,哦!不有视频有真像。你说对呗?
另外也想奉劝一下华润万家,在应聘员工的时候还是要审视一下员工的素质的,加强员工的人文培训,顾客是来消费的,不是来受气的,现在超市竞争如此激烈,服务还是非常重要的,不然拿什么来吸引顾客?打价格战,打的再持久,也不如去服务好顾客更得人心。不然就算价格再低也不会有顾客愿意来受气的!服务好。这才是一个企业的长久运行下去的基本核心!


IP属地:新疆来自iPhone客户端1楼2017-05-29 06:18回复