在一些网络云呼叫平台上，我们经常可以看到一些特色服务，如IVR语音系统。那么什么是呼叫中心IVR？
IVR顾名思义就是交互式语音系统，它专门为客户自动应答企业预先录制的语音，或自动回应客户，企业编写好的TTS文本转语音技术合成的语音，是一种为客户进行菜单导航的功能，常见其应用于呼叫中心系统中。