我在信阳市民权街森地电动车骑了半年左右，昨天晚上九点半点左右逛完丹尼斯，买了碗冰粥准备回家，刚插上钥匙就闻到了一股烧焦味儿，还以为是别的地方的，旁边卖小吃的跟我说你车下面着火了，我低头才看到车子冒浓烟，当时吓得拔下钥匙就去一边问人帮忙，然后旁边卖东西的给浇了一桶水火才灭，还好当时没有人员伤亡。然后一路推回家，胆战心惊的放小区里一夜，一早去找森地专卖店的人，人家竟然让我自己找厂家解决，给我一个电话，我打了一圈电话，厂家说他们在郑州管不了信阳市这边的问题，我就报了警打了12315，警察工商局的人都来了，店家还是很强硬的态度，一上午问题也没解决，车子又推回来了，现在怎么办？有吧友有过类似的经历么，求帮助