分为3个方面:! v$ y7 q* b. f 描述相符:该店铺的文字图片描述是否与客户收到的商品一致,功能特征是否如描述一致 服务态度:从售前的客服接待到售后服务,淘宝区别于其他B2C的主要特点,每个店铺都有在线客服提供咨询服务 发货速度:闪电发货要求拍下24小时内发货,淘宝商城要求拍下72小时内发货,C店则要求越快越好 要记住没有几个买家朋友是通过店铺首页进来的。绝大部分是通过搜索的商品页面进入网店中,当买家第一眼就看到各项评分都比同行业低的绿色百分比时,我不敢断言有多少人会被吓走。但是来十个人流失掉三四个总不夸张吧。辛辛苦苦引进的流量,别说30%40%,就算是在第一面流失掉3%都会让我们心痛不已。