某卖家称因为他的店里宝贝详情页面上显示有“独家”、“高档”、“最新”等词语被买家投诉，买家要求卖家与他提供的QQ号联系协商和解事宜，否则将投诉到工商局，会被处罚20万元。这是一个比较典型的问题，涉及到违法广告认定、卖家是否涉嫌虚假宣传。
根据《广告法》第四条规定，广告主应当对广告内容的真实性负责。第九条规定，广告不得有下列情形使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。第二十八条规定，以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。从卖家提供的信息来看，他宣传时使用的“独家”、“高档”等词语需要提供证据进行证明，使用的“最新”属于禁止使用的词语。如果侵权事实成立，将承担民事赔偿责任与受到行政处罚。在民事赔偿责任承担方面，消费者可以以网络合同纠纷起诉，退一赔三，不足500元按照500元赔偿。在行政处罚方面，根据《广告法》第五十五条，可以处以最低20万的罚款。但是因为鉴于情节轻微，而且在收到投诉后能及时改正，一般不会处罚，现实中，和解金额从500元-1500元不等。当然侵权事实成立需要从证据角度去审视，在这个纠纷中，买家举证难度较大，可能举证不能。
所以，如果卖家遇到此类情况，尽量不主动联系对方避免被对方搜集到不利的证据。在与工商(如果被投诉)与淘宝的沟通中，卖家应强调这是首次，之前不清楚以及事发后及时采取了删除及改正的措施来传达卖家对这件事的重视及采取了避免损失的措施，来强化工商及淘宝对卖家被职业打假人敲诈的印象，从而有利于卖家的申辩。