这种情况真郁闷，该怎么办？

今天小店第三天上美团外卖，每天单量几十单，今天有个人点了两份餐，收到餐后打电话说有苍蝇，第一反应遇到专业吃霸王餐的了，因为我店在商场八层，可以说我从开业到现在都没看到过苍蝇，他怎么能吃出苍蝇呢！我问了客服，客服也没办法，让我和他协商，我给他打电话，说我也知道怎么回事，给他退了就完了，可他和我要赔偿，我怎么可能给他！现在就晾着他呢，他一直打客服投诉，客服会怎么处理呢？真是气死了！这种情况我该怎么办呢？