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【咨询】05-12江苏电信欺骗消费者,我的确没有证据证明他欺骗

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去年为了办宽带办了个充话费送手机的套餐,情况是这样的:当时我只有宽带需求,到营业厅询问办宽带的方式,营业员说他们有几种充话费送手机送宽带的套餐,并像我展示。我说我不需要手机,只需要宽带,有没有只办宽带的,营业员坚决回复没有,只有充话费送手机这种办宽带的,我再次强调我不需要手机,营业员解释,手机可以不拿,但钱还是得交。几番询问商讨无果,只能办充话费送手机的套餐,并且拿了手机(手机几乎天天放家里没用)。现在我发现了他们当时的欺骗行为,并且要求销号,他们以无法场景再现不承认自己的欺骗行为,却让我给违约金。我也是受他们营业人员的欺骗,求问这得如何维护自己的合法权益呢?


来自Android客户端1楼2017-05-12 15:43回复
    我手机几乎天天放家里没用,消费清单可以证明我的确不需要这个手机的ಥ_ಥ,当时需要宽带,没办法才办了这个套餐的


    来自Android客户端2楼2017-05-12 15:45
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