关于在电脑上弹出kindle之后kindle屏幕仍然显示USB连接中的问题

今天刚拿到一个二手的kpw2，对比了一下以前手上的kpw1，发现在用USB连接电脑，完成文件导入导出操作之后，在电脑上点击退出kindle，老设备的屏幕会从USB连接界面跳回正常的读书主界面。可是kpw2一直留在USB连接界面，一直到我拔掉USB线才会跳转回主界面。
求问各位大佬这正常吗？
另外还有个小问题。。我刚打电话给亚马逊客服查询序列号，但是客服反馈给我查不到这个序列号，原因是因为这台设备刷了多看系统？虽然我之前的老设备也刷了多看系统，但是没听说那个设备的序列号查不到呀？
求问！