【17-05-01 #乐视红色414#】2014年4月份买的x60第一代，打不开了

我早上八点左右打开电视，去洗澡，等洗了澡回来，电视就处于黑屏状态，按键无反应，我手动关闭电视重新打开，电视就一直处于”我不是一台电视我是一套大屏互联网生态系统”我给客服打电话，客服指导我按3，6,9确定，强制恢复出厂，但是没有作用，电视还是进不去系统，”正在更新，请勿断电，恢复出厂设置”，客服表示需要售后人员联系我，中午售后人员打来电话，给我发了一封邮件，里面有个百度云文件，我按照上面的指示操作，电视还是一样，”正在更新请勿断电恢复出厂设置”，我又给客服打电话，客服表示还需要和售后人员进行沟通