提速降费是近年来消费者津津乐道的话题,各大运营商纷纷出招吸引顾客,升级版的“千兆宽带”和其他优惠服务也接踵而至。
去年以来,电信、联通、移动三大运营商先后开启了千兆宽带的接入服务。然而消费者是否买账仍待观察。目前的宽带市场上,有三大问题值得关注:高端套餐昂贵且短时内难以普及,实际网速远低于运营商的宣传值,捆绑消费等不合理规定残影犹存。
早在2013年,人民日报就报道过内蒙古联通公司办理宽带时必须强制绑定固定电话和手机卡的行为。时隔4年,这种套餐捆绑服务仍未完全取消。
调查发现,北京移动在办理宽带套餐时仍规定:“报装号码为北京移动已办理实名制或实名登记号码的,默认开通手机号绑定宽带账号业务”。这意味着一旦用户手机发生欠费等行为时,有可能对其使用宽带也造成影响。
强制预存话费,也让运营商一些所谓的优惠套餐变了味。比如,针对北京移动“爱家宽带”套餐,一星级和二星级客户必须预存300元话费,只有三星级以上客户才能免预存,部分消费者虽然希望享受该优惠,但并不情愿被强制埋单。
有专家认为,造成这种情况的深层原因,还是市场竞争压力不够大。在资源允许的情况下,可以让多家运营商充分竞争,不断提升服务质量,逐步终结此类捆绑消费。
去年以来,电信、联通、移动三大运营商先后开启了千兆宽带的接入服务。然而消费者是否买账仍待观察。目前的宽带市场上,有三大问题值得关注:高端套餐昂贵且短时内难以普及,实际网速远低于运营商的宣传值,捆绑消费等不合理规定残影犹存。
早在2013年,人民日报就报道过内蒙古联通公司办理宽带时必须强制绑定固定电话和手机卡的行为。时隔4年,这种套餐捆绑服务仍未完全取消。
调查发现,北京移动在办理宽带套餐时仍规定:“报装号码为北京移动已办理实名制或实名登记号码的,默认开通手机号绑定宽带账号业务”。这意味着一旦用户手机发生欠费等行为时,有可能对其使用宽带也造成影响。
强制预存话费,也让运营商一些所谓的优惠套餐变了味。比如,针对北京移动“爱家宽带”套餐,一星级和二星级客户必须预存300元话费,只有三星级以上客户才能免预存,部分消费者虽然希望享受该优惠,但并不情愿被强制埋单。
有专家认为,造成这种情况的深层原因,还是市场竞争压力不够大。在资源允许的情况下,可以让多家运营商充分竞争,不断提升服务质量,逐步终结此类捆绑消费。