我的iPhone7在去年12月购于国美，购买后就发现摄像头开启缓慢，而后出现了多次使用时发热和2次左右的死机情况。今年4月初后置摄像头无法打开，遂至苹果公司授权维修点维修，向维修人员描述了后置摄像头无法打开、手机使用时出现发热和死机的情况。维修人员告知是后置摄像头的原因后并未在维修单中载明我所描述的手机发热和死机的情况。（提醒各位一定要小心，作为Apple的消费者我们常本着对该品牌质量以及维修人员专业的信任就信服于维修人员的判断，结果证明理应小心谨慎）在售后更换了后置摄像头之后第二天又出现了发热和死机的情况，并且更加严重！死机重启后所有图标都不见了，求助于之前的维修人员，根据其告知的强制关机重启方法操作后才能够使用。翌日，我向苹果公司官方客服多次反应情况，在客服建议下我到了直营店维修。经过多日的返厂维修，22日取机时维修单显示已更换振动马达。24日下午在运行一至两个日常软件的情况下又出现发热情况，和官网客服通话后又死机了！！！所有图标点击后均无法打开，截图取证后指纹解锁键失灵，电源键无法点亮屏幕。期间能够听到电话免提“您拨打的号码正在通话中，请稍后再拨……”的提示音……屏幕一片黑的情况下我又只能强制关机重启了。第二天到直营店询问原因，并寻求解决方案。维修人员称必须在现场重现手机发热和死机才能承认手机存在此问题，并称系软件运行不兼容造成并进行了刷机处理。对于我短期内维修多次仍未解决发热和死机问题且每次都给出不同原因的质疑，维修人员称就像看病很多时候不是一次就能解决的，要多几次才行，只能麻烦我多跑几趟……对于这样的解释我只能呵呵了，请不要用根本没有可比性的情况来强拉比喻，以此合理化你们的问题！医生对病人负责，但病人不可要求医生保证一定康复，这是一个对抗自然病变的过程。贵公司对消费者负责，作为消费者要求公司提供没有质量问题的手机和良好的售后服务无可厚非吧？贵公司之于消费者，医生之于病人的关系有着本质区别。购买贵公司的手机后，若出现问题后，贵公司本着换了这里不行试那里，一次不行多几次的理念践行着反正维保期内我有在修的“科学发展观”。试问，顾客买了贵公司的手机是为了来回来回让你一直修的吗？这个质量试验过程在维修中实现似乎不太合适吧？最让人费解的是关于换机的条件从官方客服至直营店维修点均含糊其辞，无人能给出明确答案，请问所谓的“就同一问题多次维修未能解决”的多次指几次？我多日多次多方咨询，未果……深感Apple再也不是原来以质量和服务征服市场的Apple了……水深，慎购！
