我是一名DNF的老玩家，很快DNF就9周年了。说没有感情是假的。我从游戏出来玩到现在，很少充钱，装备平平，没有成套的史诗，也没有几件强力的装备，更没有高强的装备，深渊算不上完整的非洲人。9年来偶尔刷一刷游戏而已。越玩越失望。没有钱什么都不行。游戏中的大佬们装备好的离谱，各种技能都是秒秒秒。可是腾讯就是没有封过他们的号。像是大佬们独有的特权一样。
我没有外挂也从不用外挂，可是最近我的修罗频繁被封号，刷异界，刷远古，一封一小时，虽然时间不长，但是架不住系统封的频繁。过于频繁的封号让我有些按耐不住，我便试图找客服寻求帮助........找了好久，全是自助服务，我联系官方的游戏客服联系电话，结果很失望，并没有像其他运营商一样是人来帮你，而是一段语音告诉你去上网自助服务......很失望，游戏菜单中有联系客服，点开后会弹到QQ界面和人工客服联系。我本以为这样会联系到客服可以解决频繁乱封号的问题。可是结果并不是这样，每一个选项都是弹往自助服务的链接，我找不到腾讯的人工客服，说不出的失望，从网上查询发现不仅仅只有我这样，有很多人也找不到客服，不单单仅从DNF中，还有其他的腾讯游戏中，很多的玩家在需要帮助的情况下找不到人工客服。而网上的自助服务又毫无用处可言。
我还是爱这个游戏的，但是如此长时间频繁的封号着实让人心中难受。中国很多人爱玩腾讯游戏，为腾讯或者腾讯游戏花钱，我也花，但我在控制自己不去过多花费金钱在游戏中，但是腾讯的做法真的让人心灰意冷，不光是因为找不到客服，而玩家就像是消费者找不到售后服务一样心灰意冷。玩家们找到的只有自助服务，基本没有用处的自助服务，玩家们遇到的有些问题是电脑没法解决的，当需要人工客服的时候怎么找？
这只不过是来自一位腾讯老玩家的自述和苦恼而已。一个腾讯不愿解决和不想面对的问题。