关于维修网上申报

美术楼厕所水管漏的淹了两次画室，网上报修并没有美术楼一栏，所以我报的维修及水电中心还是我的错咯？特意打电话过来说我的是投诉，没有报修，问我在哪里报修的，我说我在网上报修的，居然来句你哪里报修了？bb半天就说我是投诉，半句没聊维修的事，说实话，我大一进来厕所就破的不成样子，院里根本不管，所以你搞这个网上报修有卵用？天天就注重面子工程，里子差成这样真是没谁了