尊敬的邮政领导，我要投诉的是顺丰快递，我先将事情的经过复述一下，物品是水晶球音乐盒，由于与厂家是第一次合作，金额比较大，不放心，就亲自去了深圳，到了之后，厂家安排送货员把东西给我们，接到物品后，我就打了当地的顺丰客服95338，我说，东西是水晶球怕碎，客服说可以保价，有问题，联系公司就可以，之后我就等了二三个小时，快递员来了，我把东西拿出来说怕碎，快递员看了我的东西说，没事，有原包装，外面还有纸箱，没问题，可以保价，问我保多少，我说一个800，一共199个，快递员当面写了单子，又给我贴了怕碎的贴纸，我也在每个箱子上写了小心轻放的字，之后，快递员说东西太多了，又叫了一个开车的快递员把货拉走了，一共是15箱，14箱大的(每箱14个)，一箱小的(3个和一包小金球)，给了我四张快递单，由于外地人生地不熟，我第二天一大早的飞机就走了，结果到了黑龙江，快递员给我打电话说发不了，因为价值太高，他们有规定，问我怎么办，我说，我也不知道啊，之后协定一箱一箱发，我说也行，但是过了几个小时，快递员又打电话说发不了，我不同意，我说货你都收了，当面看的，我人都到黑龙江了，你要我怎么办，之后就是死活不给发货，我打了顺丰客服95338，给核实，但是回复的是快递员，然后是他们的经理，也是发不了，最后打了顺丰总部的电话075583151111，也是说给我核实，然后就是他们的下层客服给我回复，回复结果一样就是易碎品发不了，我问他们，能代表顺丰快递么，她说所有的顺丰工作人员都能代表他们公司，我就问，既然能代表为什么当初收取了，你们公司有明确规定易碎品不能收吗？他们就支支吾吾绕圈子，几次追问才说，没规定不让收。他们又说，他们评估了包装不行，我问他，你看到东西了吗?他说，没有，我说那你怎么知道不行的，我让他们给我发几张快件的照片，想看看究竟坏了几个，坏到什么程度，他说配合我，结果，就给我发了一张照片是物品裸拍的，我问他们，为什么是一张，还只是一个音乐盒，还是好的，问他啥意思，他说在核实，更可气的是31号客服回复说拍不了，当时我就气了，问为啥，给我的解释是，物品需要与事主当面拆开才行，他们没有权利私拆物品，(那为什么之前就可以拍)现在几箱物品现在是封存的状态，要求我亲自到现场查看，并把货拿走，我说，我人在黑龙江啊，中国最北到中国最南，你说的这么轻巧，我要是能拿走，要你们快递公司干嘛，我花的是最贵的运费，到结果说不能发，要我自己拿走，那快递员当时查看的时候怎么不说呢？我们之前的一个样品都发到了，为什么多了就不行这已经是跟顺丰客服几次电话联系，解释都一样，给我的解决方案就是东西发不了。以上就是事情经过，我也录音了，客服人员说，他们也有录音。
现在我要明确申诉的问题
1.快递员能够代表顺丰进行业务操作，也就是收了件是代表公司有能力把物品安全运输的，为什么现在发不了？
2.客服人员也说了，没有规定这种水晶球音乐盒不能发，也没有规定易碎品发不了，为什么现在不能发?
3.客服人员说，对我的事情很重视，那么，为什么他们都没看到东西就给我定性发不了，如果包装不合格，什么样的合格，(我的东西都是厂家定制的，上下都是原厂泡沫箱，外在纸箱，再外面还有一层大箱子)，我也同意他们在加固，为什么现在发不了。
4.我要求他们提供照片，为什么就提供不了，之前已经拍过一张了 现在就拍不了了？
5.快递员给我的单子是不是代表我与顺丰快递达成了运输协议，是不是需要按照协议处理，我能否按协议来索赔。
6.作为快递公司，主要责任就是将物品安全运输到目的地，那么快递公司有没有做到轻拿轻放，还是像网上传的一样，抛，扔，踢，摔，暴力运输。
我就是这6个问题，请做为国家机构的总局，帮我处理，这可能是我个人申诉，但也表示了很多老百姓，对快递行业的情绪:没问题就赚钱，有问题就推脱躲一边
以上内容是事情的经过 也是投诉到了邮政总局 希望能给我一个合理的结果