本人今年38岁，本来做建筑民工，也能勉强够吃，无奈最近两年行业不景气，眼看孩子上学都成问题，就七拼八凑的买了一个福田牌BJ5032，轻型厢式货车，想着拉货赚点钱养家。
购车日期是2017年3月22,车价、其他各种证和税加一起五万多。
本来对以后的日子还有点盼头，可没想到接下来的事让我彻底绝望了，绝望了，绝望！！！
4月3号车子无载货行驶的情况下，突然方向失控，轴承卡死！！！险些翻车！还是在高速公路上！！！
幸好是后面无车，要不然后果不堪设想！老天可怜我，捡回一条命。下图是车辆损害图片


打电话给400-898-8977，拖车到开封福田腾龙服务站修理，修车单上事故原因；
一想起来那个事故瞬间，都能惊出一身汗，都有点神经质了，车子出来这样严重的安全问题，无论如何我都不敢再进那个驾驶室了，于是联系厂家退车的问题，从4月6号打那个400-898-8977十几次，至今未有一个负责人来处理，客服始终答复：“我会尽快联系负责人回复你”“4个小时内回复你”“明天上午10点前回复你”电话十几个了，从来没有一个人来给我处理这个问题！
心凉了，绝望了,
对于我一个老百姓来说，我能有什么办法呢，这样拖着我，我都快崩溃了!
想维权，可根本就不给你一个说话的机会！
想想我两个上学的孩子，还有两个都有心脏病的父母，不堪重负啊
我也在想，新车出了这样的问题就没人管，这个还有法律吗？