KPI 是运营失败之母
　　在几乎所有失败项目的归罪模型里，罪的方向盘永远指向运营。多数人把 KPI 和运营划等号，而 KPI 往往是锅的具象表现。所以，运营人背锅其实背的就是 KPI，KPI 成了运营的滑铁卢。
　　先说印象深刻的两件事：
　　Project meeting 上，所有负责人都将自己项目方案的业绩指标做成了 KPA （KPA 这个概念也是在会上听到的，大概意思就是在关键时间点完成关键功能或产品），而 KPA 的事均划归给运营。
　　Annual planning meeting 上，所有人的 KPI 都是模棱两可，唯独我的 KPI 能量化成效：一个天文数字。当时我瞬间忧郁。
　　KPI 真的只有运营背吗？运营薪资微薄，而 KPI 却是厚重满满，让人喘不上气来。严重的收入产出不对等，这是怎么回事？
　　有的时候，好的产品模式会被 KPI 扰乱秩序，一开始就走上了败路。当你根基不稳，各项流程没有打通的时候，再好的产品也经不起盲目蹂躏。KPI 容易把人逼到歪门邪道上，而忽略服务。
　　这在初创企业十分常见。有时不是产品的战略方向不对，而是在盲目追求 KPI 的时候，一开始就埋下了错误的种子。