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资深导游揭秘 低价游“这是陷阱和诱饵”

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3月29日,国家旅游局通报了旅游市场秩序综合整治春季行动工作进展情况。其中,40家涉嫌“不合理低价游”网站被关停。
昨日,南都记者在多家旅游网站上看到,目前各平台推出的低价游产品明显减少,多款低价游产品已显示下线。不过,南都记者发现,一些以“特价尾单”为名的低价产品仍有售,比如799元双飞云南六日游,999元双飞泰国8日游等。
“特价尾单”低价产品仍有售
去年10月26日,国家旅游局就曾约谈多家在线旅游企业。其中,欣欣旅游网随即表示已经下架了400条涉嫌“不合理低价游”产品。
昨日,南都记者查阅多家旅游网站了解到,目前平台推出的低价游产品确实明显减少,多款低价产品已显示下线。不仅如此,相应的促销活动也有所减少。
国内一家知名的O T A (在线旅行社)平台员工告诉南都记者,以前各大平台打“价格战”时,1元报团出游的优惠不少。但现在连999元泰国7日游的产品基本没有,而且一些低促的玩法也做不了。比如满2999立减2000元,买两个旅游产品送苹果手机等,这类满减、满送和等值返券的方式已经很少推出了。
南都记者随机查询了三家知名旅游网站,均未找到价格区间在1000元-2000元的泰国7日行的旅游产品。不过,部分以“特价尾单”为名的低价产品仍在其它网络渠道有售,多出现在所谓的旅游特价微信公号上。比如4月2日,有旅行社推出温州直飞泰国曼谷5晚6天出发999元,价格包括往返机票含税,全程当地五星和门票等;4月1日,有旅行社推出999元宁波泰国双飞7晚8天日游。
对此,有业内人士透露,这些以尾货甩卖处理的旅游产品,极有可能是营销手段。因为出现所谓的尾单,一般是3天内突然遭遇游客退订而空出的名额,这些名额经常以低价在旅行社内部作为福利消化掉,真正拿到市场销售的并不多。
屡禁不止背后:抢客源
尽管相关部门不断加大对“不合理低价游”的监管,但是这一旅游市场的多年顽疾是否能被铲除仍值得观望。南都记者了解到,低价旅游通常以较低的价格吸引游客,而在旅游过程中又会加上其他名目,比如增加自费项目或购物点。类似的案例屡见不鲜,当消费者因此而蒙受损失时,往往面临维权难的困境。
因为一趟不愉快的欧洲六国游,来自北京的薛女士打了将近半年的官司。去年5月18日,60多岁的薛女士与中旅体育旅行社签订《团队出境旅游合同》。合同显示,薛女士与其姐姐参加的欧洲六国游,合同对旅游服务中涉及的包括所住酒店的星级、具体观光景点、购物等也做了约定。
可在这一趟欧洲之行中,退休后第一次出国的两姐妹不仅没看到原定的两大景点埃菲尔铁塔和卢浮宫,而且还受到导游肖先生的不友好对待,比如安排入住下水道堵塞的客房,房间没有热水器等。这一切源于两位老人拒绝在原先团费的基础上交五六千不等的自费游费用。薛女士告诉南都记者,旅行社先以低价让消费者报名参团,再以自费游方式加钱,以软硬兼施的方式让游客消费。
南都记者从薛女士的代理律师杨航胜处了解到,调解无效后,去年12月,薛女士将旅行社和导游告上法庭,目前该案将于4月11日进行二次开庭审理。
一位在山西太原从业十年的导游李先生告诉南都记者,他从来不建议亲戚报名参加低价团。因为这是旅行社设置的一个陷阱和诱饵,游客肯定不会占到便宜,而且在人身安全和服务质量等方面都会面临风险。


IP属地:四川1楼2017-04-09 19:22回复